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第二章管理信息系统的层次结构
•信息系统的分类
•底层是事务处理系统TPS，又称电子数据处
理系统EDP〔ElectronicDataProcessing〕
支持操作控制层的日常业务数据处理，问题往
往是高度结构化
信息系统赖以存在的根底，它是MIS、DSS最信息
主要的数据来源；战略
–中层是管理信息系统MIS规划DSS
•支持管理控制层，问题大多数是结构化管理
或半结构化MIS
控制
–顶层是决策支持系统DSS〔Decision数据
SupportSystem〕操作TPS
控制
•支持战略规划层的非结构化问题决策
–结构化决策的信息系统与非结构化决策的信息系统截然
不同
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第二章管理信息系统的层次结构
•信息系统的分类：
•信息系统分层表达了管理活动对信息利用的三个阶
段：提高效率阶段、转化价值阶段、寻求时机阶段。
少多少多
DSS
MIS固定决策输入分析的综合
程序支持输出性和复杂性
TPS
多少多少
TPS、DSS和MIS在许多方面有所不同，包括要解决
问题的类型、提供给用户的支持、决策的重点和方法，
以及所用系统的类型、速度、输入及开发皆为不同的
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层次目标效劳，但这些系统都是交错重叠的。
组织中的信息系统：
1、TPS：负责采集、处理事务数据
2、客户集成化系统CIS〔CustomerIntegratedSystem〕：在TPS根底上，允许
客户自己处理的系统
3、MIS
4、工作组支持系统WSS〔WorkgroupSupportSystem〕：根
底是群体
5、DSS
6、专家系统ES〔ExpertSystem〕和人工智能AI〔Artificial
Intelligence〕
7、经理信息系统EIS〔ExecutiveIS〕：高度交互的MIS、DSS、AI的结合体
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•2.2事务处理系统〔TPS〕
•事务处理系统的概念(P26)
–事务〔transaction〕是指组织的根本业务活动。
–TPS:处理组织的日常业务时，记录、更新有关数据，将
物流转换成信息流，反映组织的当前情况。
–TPS系统是最早的信息系统，特点是所处理的问题高度结构
化，即能完全按照事先制定
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