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管理的角色转变
管理技巧
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管理根底
知识
角色转变
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v有关管理概念有多种说法，如：
v强调管理者个人作用：管理就是领导。〔
美国学者詹姆士·穆尼〕
v强调管理目标：管理就是谋取剩余〔科学
管理之父泰勒〕
v强调管理手段：管理就是经由他人完成任
务。〔美国著名管理学家哈罗德·孔茨〕
v强调管理过程：管理是由方案、组织、指
挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程。
〔法国古典管理理论的创始人、被称为“现代经
营管理理论之父〞法约尔〕
v强调决策作用：管理就是决策。〔美国心
理学家西蒙〕
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一、管理的概念
在特定的环境条件下，以
人为中心，对组织所拥有的资源进
行有效的方案、组织、领导、控制，
管理过程
投入资源
以便到达既定组织目标的过程。
计划到达目标
控制组织
人、财、物、
信息、技术、领导
时间等目标
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v管理的概念包含七重含义——?当代管理学?：
v1、管理是一种有意识、有组织的群体活动，不
是盲目无方案的、本能的活动。
v2、管理是围绕着某一共同目标进行的。
v3、管理是一个动态的协调过程，协调人与人之
间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的
始终。
v4、管理包括一系列相互关联的职能，即方案、
组织、领导、控制等。
v5、管理工作强调有效合理地利用资源，确保组
织的效率和效果。
v6、管理是在特定环境下开展工作的，有效的管
理必须审时度势，根据环境的特点进行活动。
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v7、管理是人类改造世界的实践过程，是一种特
殊形态的实践活动。
二、管理职能
v方案:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措
施、程序；以及实现目标的时间表和预算。
v组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并
为不同岗位配置人力资源的过程；
v领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；
v控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态开展符合方案要求
的过程
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管理层次与每种
职能的时间分布
方案组织方案组织方案
15%24%
18%33%28%组织
36%
控制
10%控制控制
领导13%14%
51%
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