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写字楼保洁工作计划（共5篇）

第1篇：写字楼保洁工作

写字楼保洁工作

篇1：办公楼保洁方案

保洁服务方案

依据要求,乙方需配备经过专业培训的员工和必备的清洁

劳保用品，在清洁工作范围和项目明细内，依据工作程序、

操作规程进行规范清洁(保洁)服务，并达到如下目标：1、使

贵公司所属范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标

准。2、依据甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监

督。

3、按要求清洁率达到100％，满意率达到98％。（严格依

据甲方公司的要求进行清洁，时刻保证清洁区域的干净洁净，

有良好的职业操守，无投诉）。

二、管理的模式

乙方组建清洁组，并在甲方相关管理部门的检查与监督下，

结合实际状况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规

范措施，并付之实施和监督。

三、管理的设想．

以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个洁净舒

适的工作环境为目的，在严格按托付管理合同的条款实现管

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理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己，

在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。

四、保洁人员岗位职责

1、现场主管职责

(1)负责完成制定清洁工作的方案及清洁用品的申报、保管

及发放；

(2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的方案(以及突击

性、临时性调配)；

(3)负责对甲方指定区域托付保洁的技术指导，依据不怜悯

况关心各区域保洁员做好保洁工作；

(4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；协作甲方其

他部门，搞好团结协作。

2、保洁工作人员职责：

(1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区

域地面、墙面的清洁工作；（2）负责甲方办公区域内，地

面，墙面的清洁工作；

(3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清

洁工作；(4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作；

(5)负责甲方办公楼内全部垃圾的收集和垃圾桶的清洁消

毒工作；

（6）树立高度责任心，自觉维护甲方办公楼内整体形象，

全部卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞。

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（7）每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。上

班工作时间为：（上午

下午

）早晨上班必需在公司正式上班之前完成各项环境卫生的

清洁，清扫。(8)按甲方质量要求负责完成其它各项清洁工

作，对个别违反清洁管理规定的行为进行劝阻、订正；

(9)完成甲方交办的其他临时性工作。

五、保洁服务质量要求

1、严格依据甲方规定的标准要求供应服务，有疑问的地

方事先与管理部门有效沟通。明确客户对该项服务的具体要

求，对要求规定不明确的地方，供应本公司的标准操作程序

和技术方案供用户修改，直到甲方确定认可为止。

2、办公大楼的清洁工作依据甲方的实际状况做好年度、

季度、月度方案，保证让客户感觉到每天都是一个洁净的环

境。3、保洁人员针对每个区域制定相应的工作方案，划

分责任制，每个岗位都要有的确可行的标准工作程序并按此

作业。4、有特地的管理人员负责现场的劳动纪律、工作质

量(有记录)、平安环保，协调工作进度，收集客户投诉，并

作定期的客户满意度调查。

5、按要求清洁率达到100％，满意率达到98％以上。

6、接受客户的日常检查、投诉和警告，多次警告无效，

甲方可以解除合约。

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六、清洁项目质量标准

七、清洁项目执行细则

说明：以上《清洁项目质量标准及执行细则》会依据现场

实际持续优化。

八、保洁人员工作要求

为适应公司不断进展的需要。使公司内部管理科学化、规

范化、制度化、不断提高工作效率，保证工作的质量，特制

定本手册。一）保洁人员行为准则

1、须下级听从上级，一切行为听指挥(须听从甲方公司的

管理和支配，有高度的责任心）。2、遵守公司规章制度，

讲究文明礼貌讲究职业道德，宠爱本职工作，维护公司声誉。

3、敬业爱岗，主动进取，刻苦学习专业学问，不断提高业

务水平及工作力气，提高工作(服务)质量。

二）、保洁员工工作行为规范

1、按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早

退；下班后未经允许或无临时加班不得在工作区内逗留；早

退、病、事假需提前申请。

2、上下班必需行走指定的员工通道。

3、进入岗位