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2023高速公路心得体会

2023高速公路心得体会1

“《两棵树》的故事虽小，但意味深长，现实工作中，不难‘原形’，从中

我领悟到了的道理，那做人、做事都急于求成，打好基础，地走好每一步才能……”

这是近日小河所第六期员工思想教育活动时一名普通职工的发言。

员工的职业素质教育，使员工岗位发展，员工“爱岗敬业”的工作，长期，

小河所创新员工思想教育工作方法，员工思想教育长效机制，以“听故事、谈感

想”活动为切入点，用“小故事”讲“大道理”，激活员工工作热情。

自去年5月份，小河“读故事、谈一次体会、写一篇心得”的共了六期员工

思想教育活动，一改以往“说、员工听”的说教式、灌输式教育，让员工哲理故

事，自发的就职业道德、敬业精神、做人的品质、做事的能力等发言。

为员工思想教育活动理想，在每次活动前，管理所会近期员工思想和工作上

的不良势头，有性的选择公布短小精悍的职业哲理故事，要求员工故事提前发言，

让每位员工在员工大会上轮流发言。活动完后，管理所还会将员工的心得汇编成

精致的书册，将精彩言论发布在管理所上，便于员工间的学习、交流。每一期的

故事虽小，但都能让员工心灵和不一样的感受和启发。

长期员工思想教育活动的持续，已让大员工的工作心态转变，并帮助了员工

认识自我，锻炼沟通表达能力，提升职业素养，在全所范围内了的、主流的、的

职业价值导向，使每一位员工都“敬业、乐业、勤业、精业”，在平凡的岗位上

创出不平凡的业绩。

2023高速公路心得体会2

天波易谢，寸暑难留，转眼我已经在乌云界收费站愉快的工作了快2个月了。

非常幸运是通过2个月的工作学习，我在站长和同事们的关心、指导下，已从最

初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。由以前的

幼师岗位转为收费工作，其中的角色转变让我感受颇丰，以下是我几点初步的体

会：

一、收费站充满家庭温暖

从第一天报到开始，我便感受到了大家给我的关心和帮助。大家都对我笑脸

相迎，让我一下子消除了新到陌生环境的不适。从帮我找柜子、临时穿的制服（因

为新制服正在缝制中），带我熟悉生活环境，到进班以后帮助我熟悉收费制度、

程序和车型判断技巧、特殊车辆收费等等，这其中都有每位领导和同事对我的点

滴关心，我感受到了在幼儿园工作时同样的家庭温暖，感受到了家的温馨。在工

作不到两个月时我有幸参加了站里组织的凤凰两日游活动，一路上大家欢声笑

语，旅途中大家相互扶持，归时大家打开常高速乌云界收费站的横幅合影留念。

车厢里载满的歌声一路飘散，当有人问：你们怎么这么开心啊？马上有同事回答：

我们是常吉乌云界收费站的，当然天天开心啦。是啊，我们是一个集体的，我们

的心贴得如此之近，我们的情牵系如此之浓，“家”这个词又一次浮上我的脑海。

二、收费工作“万事开头难”

刚开始幼师工作时，面对一大群哭闹的小不点、挑剔的家长、繁琐的班务、

教务，我花了很大的功夫、好一段时间才管理协调好。而收费工作看似简单，真

正接手时，却因为工作的即时性感到紧张不安，害怕不小心输错车型车牌、打错

票据，常常是“手比脑子快”。在班长的安慰下，我慢慢地平心静气下来，做到

每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，

认真做好“两点头、两转身”，遇事不懂就问，一丝不苟的做好工作。

三、收费需要用“心”

在幼师岗位时，面对幼儿我们需要五心：爱心、耐心、细心、关心、信心。

而如今面对征收对象，我们也需要四心：文明用语要热心，收费发卡要细心，回

答问询要热心，微笑服务要真心。对比这几心，细细琢磨，我感觉两个岗位都必

须建立替他人着想，为他人服务的无私理念。以前面对的是孩子，现在面对的是

司乘人员，只是服务的对象不同而已。我决心把这四心认真履行到工作实际中去，

以“五心”为标准，时刻检验自己的工作。

四、收费要建立严明的纪律观念

面对天真无邪、时刻需要保护、教导的孩子，我们必须建立严明的纪律观念，

时时事事以孩子为主，自己的私事放一边，不能有丝毫的松懈。在收费岗位，我

也深深体会到一点：收费员在小小的收费亭里面临的不单单要有过硬的收费技

能，还要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票

动作快捷准确，丝毫不能马虎；有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临

金钱诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守相关管理规定，在面临人情困扰时要

严格收费标准，我就亲眼目睹不少同事的亲戚甚至本人开车下高速时，