绩效实施项目三.ppt

ThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.绩效实施项目三任务4：绩效考核的组织*一、绩效考核主体的选择绩效考核主体可以由多方担任。通常绩效考核系统中的考核主体包括直接上级、同级、员工本人、下级及客户等。不同的考核主体具有不同的特点，在绩效考核中承担不同的考核责任甚至管理责任。选择不同的考核主体不仅是绩效考核的需要，也是实现绩效管理目的的需要。3.不同考核主体的比较*一、绩效考核主体的选择（1）第一个主体，直接上级。直接上级考核是最传统的员工绩效考核方式。由于员工的直接上级通常最熟悉下属工作情况，对考核的内容也比较熟悉，因此上级考核方式在实践中广泛运用，并没有引发过多争议。同时，绩效考核是上级主管的一种有效的管理工具，他们可以利用考核，直接或间接地对员工的行为进行管理。如果上级主管没有进行绩效考核的权力，他们对下属的控制力就会大大削弱。3.不同考核主体的比较*一、绩效考核主体的选择（2）第二个主体，同级。同级考核者一般是与被考核者工作联系较为密切的同级别人员。他们对被考核者的工作技能、工作态度、工作表现等较为熟悉，在考核中更加关注相互之间在工作中的合作情况，这一点是上级难以准确评价的。同事参与考核可以促进员工工作表现的改善，尤其是被考核者的工作任务经常变动，或工作场所与上级不在同一地方时。使用同级考核来对上级考核进行补充，有助于形成关于个人绩效的一致意见。3.不同考核主体的比较*一、绩效考核主体的选择（3）第三个主体，下级。下级对上级进行考核，对企业民主作风的培养、企业员工凝聚力的提高等起着重要的作用，这种方法也被许多公司采用。3.不同考核主体的比较*一、绩效考核主体的选择案例错误的提拔美国强生公司的研发部经理斯德先生被提拔为公司的副总经理，再过几天就要上任了。总经理要他挑选一位合适的人来接替他的职位。在几个项目负责人中，鲍勃的表现最为突出。他工作十分卖力，凡是交给他的任务总能提前完成，而且很少出错。其他几位项目负责人对鲍勃的评价也很高，认为他完全能够胜任研发部经理一职。3.不同考核主体的比较*一、绩效考核主体的选择因此，斯德先生任命鲍勃担任研发部经理，然后放心地就任新职位了。两个月后，研发部的其他几位项目负责人都向斯德先生提交了辞职报告。“为什么呢？难道公司亏待了你们？”“当然不是，主要是我们无法忍受鲍勃了。”“可是当初征求意见时，你们都对他的评价很高呀。”3.不同考核主体的比较*一、绩效考核主体的选择“我们当初也不知道他对下属的要求那么苛刻，连工休时间都不能随便说笑。”几位负责人说出了原因。斯德此时才有点后悔，“当初要是能征求一下鲍勃下属的意见就好了。”通过这个案例，我们可以看到下级考核在很多时候作用非常重要。3.不同考核主体的比较*一、绩效考核主体的选择第四个主体，员工自我。自我考核是被考核者本人对自己的工作表现进行评价的一种活动。一方面有助于员工提高自我管理能力；另一方面可以取得员工对绩效考核工作的支持。3.不同考核主体的比较*一、绩效考核主体的选择第五个主体，客户。出于全面质量管理的考虑，越来越多的企业开始重视客户的意见。客户考核包括外部客户考核与内部客户考核两种情况。3.不同考核主体的比较*一、绩效考核主体的选择前面我们详细分析了五个不同考核主体，这些考核主体的优缺点我们可以进一步通过下面这张表来予以展示。3.不同考核主体的比较*一、绩效考核主体的选择3.不同考核主体的比较考核主体优点缺点直接上级目标导向明确、了解业务内容通常处于观察员工的最佳位置负有管理责任，具有权威性受考核者主观影响明显，有时会因为日常太过亲近而受感情左右，难免“见树不见林”同级彼此之间一起工作的时间长，相互了解多，评价比较客观有利于增强小组协调团结，同级的压力更能激起对考核者的促进作用有时候个别人故意贬低被考核者下级处于一个较为有利的观察上级行为的角度有助于管理者关注员工的需要，从而改进管理方式l可以使高层管理者对组织的管理风格进行诊断，获得下属的反馈意见有个别人故意贬低被考核者员工怕被直接上级报复而不敢说真话员工本人通常会降低自我防卫意识，了解自己的不足，进而愿意改善不足之处，可以提高员工自我管理意识一般人对自己的考核结果都好于其他人客户可以获得来自组织外部的信息，从而保证较为公正的考核结果在实际运用时往往不太容易获得客户的支持结束结束THANKS