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软件公司验收测试规范制度

一、目的

为了规范软件项目验收测试流程，确保软件产品满足用户需求、符合相关标准和合同约定，保障项目顺利交付，特制定本验收测试规范制度。

（一）适用范围

本制度适用于公司所有软件项目在交付给客户或内部验收阶段的验收测试活动。

二、测试准备

（一）验收标准明确

1.在验收测试前，项目团队与客户或相关验收方共同确定详细的验收标准。验收标准应涵盖功能要求、性能指标、兼容性要求、安全性要求、文档完整性等方面。例如，功能方面要明确各个功能模块的具体操作流程和预期输出结果；性能指标要规定系统响应时间、吞吐量、并发用户数等具体数值范围；兼容性需列出支持的操作系统、浏览器、移动设备型号及版本等信息。

（二）测试计划制定

1.根据项目需求和验收标准，制定验收测试计划。测试计划包括测试目标、范围、策略、资源、进度以及风险应对措施等内容。

-测试目标明确本次验收测试要验证软件产品是否达到可交付状态，满足合同和用户需求。

-测试范围确定需要进行测试的所有功能模块、业务场景、接口以及与外部系统的交互等，同时明确不包含在本次验收测试范围内的部分并说明原因。

-测试策略根据软件产品的特点选择合适的测试方法，如功能测试采用黑盒测试方法结合实际业务流程进行操作验证；性能测试通过模拟不同负载场景来评估系统性能；兼容性测试覆盖常见的软硬件环境组合等。

-测试资源规划所需的人力资源，包括测试人员的数量、技能要求和职责分工；硬件资源如测试服务器、客户端设备等；软件资源包括测试工具、操作系统、数据库等。

-测试进度安排制定详细的测试时间表，明确各个阶段的开始时间、结束时间以及关键里程碑节点，如测试用例设计完成时间、测试执行开始和结束时间、缺陷修复期限等。

-风险应对措施识别验收测试过程中可能面临的风险，如需求变更、测试环境不稳定、缺陷修复不及时导致项目延期等风险，并制定相应的应对策略。

（三）测试环境搭建

1.依据项目实际运行环境要求，搭建验收测试环境。确保测试环境与生产环境或客户实际使用环境尽可能相似，包括硬件配置、软件安装、网络拓扑结构等方面。对测试环境进行严格的配置和验证，保证其稳定性和可靠性，能够准确复现软件产品在实际运行中的情况。

三、测试用例设计

（一）用例设计依据

1.以软件需求规格说明书、验收标准、项目合同以及相关设计文档为依据进行验收测试用例设计。确保测试用例能够全面覆盖验收标准中规定的各项要求，准确验证软件产品的功能和特性。

（二）用例设计方法

1.采用多种有效的测试用例设计方法，确保测试的全面性和有效性。

-对于功能测试，运用等价类划分、边界值分析、因果图、场景法等方法设计用例。例如，通过等价类划分将输入数据分为有效等价类和无效等价类，分别设计测试用例进行验证；利用边界值分析选取边界值和临近边界的值进行测试，以发现边界条件下可能出现的问题；根据业务流程和逻辑关系使用因果图和场景法构建复杂业务场景的测试用例。

-在性能测试方面，根据性能指标设计负载测试用例、压力测试用例等。确定不同的并发用户数、数据量、操作频率等参数组合，模拟系统在实际使用中的各种负载情况，测试系统在不同负载下的响应时间、吞吐量、资源利用率等性能表现。

-兼容性测试用例设计要考虑不同的操作系统版本、浏览器类型及版本、移动设备型号和分辨率等因素，组合不同的环境进行测试，确保软件产品在各种常见的软硬件环境下都能正常运行。

（三）用例评审与完善

1.组织相关人员对验收测试用例进行评审，包括项目团队成员、客户代表（如果可能）、测试专家等。评审内容包括测试用例的完整性、准确性、合理性以及与验收标准的符合性等。根据评审意见对测试用例进行修改和完善，确保测试用例质量，提高验收测试的有效性。

四、测试执行

（一）测试执行流程

1.按照验收测试计划和测试用例，有序地进行测试执行。在执行过程中，严格遵循测试用例中的操作步骤和预期结果进行验证，准确记录测试过程中的实际情况，包括输入数据、操作步骤、系统响应、输出结果等信息。

（二）缺陷记录与跟踪

1.发现软件缺陷后，及时在缺陷管理工具中记录缺陷详细信息，包括缺陷发现时间、发现人、缺陷描述、重现步骤、严重程度、优先级以及所属功能模块等。按照缺陷管理流程，将缺陷分配给相关开发人员进行修复，并跟踪缺陷修复进度。开发人员修复缺陷后，及时进行回归测试，验证缺陷是否已被彻底修复，确保系统功能不受影响。

（三）测试过程沟通

1.在验收测试执行过程中，保持与项目团队成员、客户以及相关利益方的密切沟通。及时反馈测试过程中发现的问题和进展情况，共同讨论解决方案，确保各方对测试情况有清晰的了解，避免因沟通不畅导致的误解和