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洞察客户需求，推动服务创新——光大信用卡精细化运营助力业务提质增效

在当前复杂多变的经济形势下，信用卡业务作为银行业务体系中的关键一环，正面临着前所未有的挑战与压力。随着行业竞争的加剧，获客成本持续攀升；风险管理领域正面临日益严峻的考验；价格战竞争态势等导致信用卡的息费收入产生波动，进而对发卡银行盈利结构构成了更大的压力。

面对挑战，中国光大银行信用卡中心（以下简称“光大信用卡”）持续致力于探索以客户为中心的发展路径，优化获客、经营与分期等环节的协同运作，并明确界定客户的全链条转化路径，旨在确保客户的有效引入、长期留存及盈利能力提升。这一努力不仅促进了光大信用卡业务的可持续发