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服务器定期巡检管理操作流程描述

流程名称

服务器定期巡检管理

流程目录结构

运维与服务管理---运维管理----服务器运维管理---服务器定期巡检管理

注：上述目录结构请按网公司信息化管理作业分类进行填写，分别为1,2,3,4级业务。参考范例对应部分。

1、管理流程

序号

流程节点

细节描述

频度

时限

输入/输出

涉及岗位

是否有系统支持

所遵循的制度或工作要求

是否需要有作业指导书

备注

1

巡检

通过IT集中运行监控系统和人工巡检对服务器标识、指示灯、连接线缆、运行状况、系统性能、服务器内存、服务器存储和CPU使用情况、服务器网络端口性能、服务器系统日志告警检查

每季度

1个工作日

输入：《服务器定期巡检表》

输出：《服务器定期巡检报告》

运维班组人员/厂家负责人

是

《信息系统运行维护管理办法实施细则》。

否

必须通过IT集中运行监控系统进行，（巡检内容）

2

填写《服务器巡检表》

在《服务器巡检表》中填写异常情况，并立即通知相关设备管理员或者机房管理员

每季度

1个工作日、每季度的最后一个月25日提交巡检报告

输入：《服务器定期巡检表》

输出：《服务器定期巡检报告》

运维班组人员/厂家负责人

否

否

3

事件、缺陷或者问题的分析

对巡检过程中发现的问题，信息运维班组人员迅速组织相关技术人员对服务器运行过程中发生的事件、缺陷或问题进行分析，依据分析结果转事件、问题或者缺陷处理流程

每季度

1个工作日

输入：《服务器定期巡检报告》

输出：缺陷处理单（针对缺陷的）、无（针对事件和问题）

运维班组人员/厂家负责人

否

否

2、相关输出物

1、《服务器巡检表》（定期)

2、《服务器巡检报告》

3、输出物来源依据

服务器巡检管理相关输出物来源参考《信息系统运行维护管理办法实施细则》。