第六章工作态度心理契约---课件.pptVIP

第六章;第一节工作态度与工作满意度

;;三、影响工作满意度的因素

;四、工作满意度提升策略

;第二节心理契约、组织承诺与忠诚管理;;一、心理契约

;2、心理契约的构成要素与内容

;心理契约违背

;;影响心理契约破裂的因素;心理契约破裂的后果;心理契约的科学化管理

;2、组织承诺的维度

;3、组织承诺对管理的启示作用：;★3、忠诚管理

;;;2、职业倦怠与心理压力的原因

;（2）紧张状态的交互作用理论;3、职业倦怠与心理压力的缓解

;二、情商管理

;人类的四种基本情绪

;;;;;;研究表明：一个人要成功，智商因素只占20%，出身、环境、机遇等占20%，情商占60;建立良好人际关系的15条建议

;2、情商管理与情绪调节

;领导者的情商特征

;情绪调节的基本过程包括：

;3、消极情绪调控的具体方法

;;调节控制情绪的验方：;三、EAP（员工帮助计划）

;2、EAP在管理中的应用

;;;;1D2D3C;4D5D6D;7D8D9D;10B11C;12B13D;1、简述工作满意度提升的策略

;2、简述心理契约的构成要素

;3、简述心理契约的类型;4、简述影响心理契约破裂的因素;5、简述组织忠诚管理;6、简述职业倦怠与心理压力的缓解

;7、简述情绪调节的基本过程;8、简述EAP在管理中的应用