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企业营销策划公司经营管理办法

一、总则

1.本办法旨在规范和指导公司的经营管理活动，确保公司持续、稳定、健康发展。

2.公司秉持创新、专业、高效、诚信的经营理念，为客户提供优质的营销策划服务。

二、组织架构与职责

1.组织架构

公司设立总经理办公室、市场营销部、策划创意部、项目执行部、客户服务部、财务部、人力资源部等部门。

2.部门职责

（1）总经理办公室

负责制定公司的发展战略和经营计划。

协调各部门之间的工作，监督公司整体运营情况。

对重大决策进行审议和决策。

（2）市场营销部

进行市场调研，分析市场趋势和竞争对手情况。

制定市场推广策略，拓展客户资源。

维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

（3）策划创意部

负责为客户提供创意性的营销策划方案。

结合市场需求和客户特点，进行策划方案的设计与撰写。

对策划方案进行优化和完善。

（4）项目执行部

负责营销策划项目的具体执行工作。

确保项目按照策划方案和时间节点顺利推进。

对项目执行过程中的问题进行及时处理和协调。

（5）客户服务部

受理客户咨询和投诉，及时反馈客户意见和建议。

跟进客户需求，提供个性化的服务支持。

定期对客户进行回访，评估客户服务质量。

（6）财务部

负责公司的财务管理和会计核算工作。

制定财务预算和成本控制方案。

对公司的财务状况进行分析和评估。

（7）人力资源部

负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核等。

制定员工薪酬福利政策，激励员工的工作积极性。

营造良好的企业文化氛围，增强员工的凝聚力和归属感。

三、人员管理

1.招聘与选拔

（1）根据公司业务发展需求，制定招聘计划，明确招聘岗位的职责、任职资格和技能要求。

（2）通过多种渠道发布招聘信息，吸引优秀人才应聘。

（3）严格按照招聘流程进行选拔，包括简历筛选、面试、背景调查等环节，确保招聘到符合公司要求的人才。

2.培训与发展

（1）为员工提供入职培训、岗位技能培训、职业发展规划等培训课程，帮助员工提升专业技能和综合素质。

（2）鼓励员工参加外部培训和学习交流活动，拓宽员工的视野和知识面。

（3）根据员工的工作表现和潜力，为员工提供晋升机会和职业发展通道。

3.绩效考核

（1）建立科学合理的绩效考核体系，明确考核指标、考核标准和考核方法。

（2）定期对员工进行绩效考核，考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩。

（3）及时反馈绩效考核结果，帮助员工了解自己的工作表现和不足之处，制定改进措施。

四、项目管理

1.项目承接

（1）市场营销部在接到客户需求后，及时与策划创意部沟通，共同评估项目的可行性和难度。

（2）对于符合公司业务范围和能力的项目，签订项目合同，明确项目的目标、任务、时间节点、费用等内容。

2.项目策划

（1）策划创意部根据项目合同要求，组建项目团队，进行市场调研和分析。

（2）制定详细的营销策划方案，包括项目背景、目标受众、营销策略、创意表现、执行计划等内容。

（3）组织内部评审，邀请相关部门和专家对策划方案进行审核和评估，提出修改意见和建议。

3.项目执行

（1）项目执行部根据策划方案和时间节点，制定项目执行计划，明确各阶段的工作任务和责任人。

（2）严格按照执行计划推进项目，确保项目的质量和进度。

（3）加强与客户的沟通和协调，及时反馈项目进展情况，根据客户意见和建议进行调整和优化。

4.项目验收

（1）项目执行完成后，由客户服务部组织客户进行项目验收。

（2）客户对项目成果进行评估和审核，提出验收意见和建议。

（3）对于客户提出的问题和不足，项目执行部及时进行整改和完善，直至客户满意为止。

五、财务管理

1.预算管理

（1）财务部根据公司的发展战略和经营计划，制定年度财务预算。

（2）各部门根据年度财务预算，制定本部门的预算计划，明确各项费用的支出标准和范围。

（3）财务部对各部门的预算计划进行审核和汇总，形成公司的总体预算方案，报总经理办公室审批。

2.成本控制

（1）建立成本控制体系，明确成本控制的目标、责任和措施。

（2）加强对各项费用的审核和管理，严格控制成本支出。

（3）定期对成本控制情况进行分析和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。

3.资金管理

（1）制定资金管理制度，规范资金的筹集、使用和分配。

（2）加强资金的风险管理，合理安排资金结构，确保资金的安全和流动性。

（3）定期对资金使用情况进行审计和监督，防止资金滥用和浪费。

六、市场营销管理

1.市场调研

（1）市场营销部定期开展市场调研活动，收集市场信息和竞争对手情况。

（2）对市场调研数据进行分析和研究，为公司的经营决策提供依据。

2.品牌建设

（1）制定公司品牌发展战略，明确品牌定位、品牌形象和品牌传播策略。

（2）通过多种渠道进行品牌宣传和推广，提高公司的品牌知名