门诊部常见护理技术.pptx

门诊部常见护理技术汇报人：xxx20xx-04-13

目录CONTENTS门诊部护理概述患者接待与咨询技巧注射技术及操作规范伤口处理与包扎技术药物配置与发放流程管理急救技能培训及演练安排

01门诊部护理概述

门诊部具有医疗、预防、检测、康复等综合性功能。门诊部通常设有外科、妇科、内科、耳鼻喉科、中医科等多个特色科室，以满足不同病人的需求。门诊部是医院的重要组成部分，负责非住院病人的诊疗工作。门诊部功能与特点

护理人员是门诊部医疗团队的重要成员，负责病人的接待、咨询和护理工作。护理人员需要协助医生进行病人的检查、诊断和治疗工作，确保医疗过程的顺利进行。护理人员还需要关注病人的心理需求，提供心理支持和健康教育，帮助病人更好地理解和配合治疗。护理人员在门诊部角色

门诊部护理原则包括以病人为中心、全面护理、个体化护理等，旨在提供高质量的护理服务。门诊部护理目标包括减轻病人痛苦、促进康复、预防并发症等，以满足病人的健康需求。门诊部护理还需要注重护理安全和感染控制，确保病人在诊疗过程中的安全。门诊部护理原则与目标

02患者接待与咨询技巧

建立良好第一印象倾听与理解清晰表达尊重与隐私保护有效沟通技巧应持整洁仪表，面带微笑，主动问候患者，展现专业且友好的态度。耐心倾听患者陈述，不打断或急于下结论，通过点头、眼神交流等方式表达理解与关注。使用通俗易懂的语言向患者解释医学术语和诊疗流程，确保患者准确理解。尊重患者隐私权，避免在公共场合讨论患者病情，保护患者个人信息安全。

询问病史和症状评估病情严重程度判断心理需求确定诊疗方向患者需求分析与评估详细询问患者病史、家族史、过敏史等，了解患者当前症状及持续时间。观察患者情绪变化，了解患者心理需求，提供必要的心理支持和安慰。根据患者症状和体征，初步评估病情严重程度，为后续诊疗提供依据。综合患者病史、症状和体征等信息，初步确定可能的诊疗方向。

向患者详细解释诊疗方案的目的、方法、风险和预期效果，确保患者充分知情。解释诊疗方案用药指导生活方式调整建议随访与复诊安排告知患者药物的名称、用法、用量和注意事项，强调遵医嘱按时服药的重要性。根据患者病情和诊疗需求，提供饮食、运动、作息等方面的调整建议。告知患者随访和复诊的时间、地点和注意事项，确保诊疗过程的连续性。提供专业建议和指导

03注射技术及操作规范

核对患者姓名、年龄、性别、药物名称、剂量、浓度、给药途径等。确认患者身份和药物信息确保注射器无破损、无漏气，针头锐利、无倒钩。检查注射器和针头用消毒剂擦拭注射部位，范围应大于5cm，待干后再进行注射。消毒注射部位将针头向上，轻弹注射器，使气泡聚集在针头处，然后推出空气。排空注射器内空气注射前准备工作要点

皮下注射将药液注入皮下zu织，适用于需迅速达到药效但不能或不宜经口服给药的情况。注射时应捏起皮肤，以45度角刺入针头，避免刺入肌肉。肌肉注射将药液注入肌肉zu织，适用于需要较大剂量但语言状态较为正常的患者。注射时应选择肌肉丰厚、无大血管通过的部位，垂直进针。静脉注射将药液直接注入静脉内，适用于需要迅速发挥药效或需要较大剂量的情况。注射时应选择较直、较粗的静脉，避开关节和静脉瓣，以20-30度角刺入针头。各类注射方法介绍及注意事项

并发症预防与处理策略疼痛注射前做好解释工作，分散患者注意力；注射时做到“两快一慢”（进针快、拔针快、推药慢）；对刺激性强的药物应做深部肌肉注射。过敏反应注射前应询问患者有无过敏史，对过敏体质者应慎用易引起过敏反应的药物；注射后观察患者反应，如出现过敏反应应立即停药并抢救。ju部硬结注射后可用热敷、理疗等方法促进ju部血液循环，加速药物吸收；避免在同一部位反复注射。感染严格遵守无菌操作原则，防止注射部位感染；对已发生感染者应给予抗感染治疗。

04伤口处理与包扎技术

如擦伤、裂伤、刺伤、咬伤等，根据伤口情况进行初步分类和处理。识别不同伤口类型用无菌生理盐水或温开水清洗伤口，去除污物和异物，减少感染机会。清洁伤口对出血较多的伤口，采用压迫止血、抬高肢体等方法进行止血处理。止血措施伤口类型识别及初步处理措施

选用无菌纱布覆盖伤口，保护创面，防止感染。纱布绷带三角巾根据伤口位置和大小，选用合适的绷带进行包扎，注意绷带的松紧度和舒适度。对于较大或不规则的伤口，可使用三角巾进行包扎，具有稳定性好、操作简便等优点。030201包扎材料选择和使用方法介绍

如伤口较深、较大、污染严重或出现感染迹象等，应及时转诊至上级医疗机构进行处理。与上级医疗机构建立联系，安排患者转诊事宜，确保患者得到及时、专业的治疗。同时，做好患者信息记录和交接工作，保障医疗安全。复杂伤口转诊指征和流程转诊流程转诊指征

05药物配置与发放流程管理

药物配置必须在洁净的环境中进行，确保药物不受污染。遵循无菌操作原则药物的