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企业级IT系统备份与恢复服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

乙方（服务方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语的含义如下：

1.1.1“甲方”指委托乙方提供企业级IT系统备份与恢复服务的单位。

1.1.2“乙方”指为本合同项下服务提供企业级IT系统备份与恢复服务的单位。

1.1.3“服务”指本合同项下乙方为甲方提供的企业级IT系统备份与恢复服务。

1.1.4“系统”指甲方委托乙方备份与恢复的IT系统。

第二章服务内容与范围

2.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供以下服务：

2.1.1对甲方系统进行定期备份，保证数据的完整性和安全性；

2.1.2当甲方系统发生故障时，乙方应及时进行数据恢复，保证甲方业务的连续性；

2.1.3提供备份与恢复技术的咨询和指导；

2.1.4提供备份与恢复过程中的技术支持。

第三章服务质量标准

3.1乙方应保证以下服务质量标准：

3.1.1备份服务：

（1）备份频率：每周至少进行一次完整备份，每日进行增量备份；

（2）备份存储：采用加密存储，保证数据安全性；

（3）备份时效：备份完成后，应在1小时内通知甲方。

3.1.2恢复服务：

（1）响应时间：接到甲方恢复请求后，乙方应在2小时内响应；

（2）恢复成功率：保证恢复成功率达到99%以上；

（3）恢复时效：恢复完成后，应在4小时内通知甲方。

第四章服务费用与支付

4.1甲方应按照以下标准向乙方支付服务费用：

4.1.1按年支付：每年人民币____万元；

4.1.2按季度支付：每季度人民币____万元；

4.1.3按月支付：每月人民币____万元。

4.2甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付首期服务费用。

4.3乙方开具正规发票，甲方按照国家相关税收政策进行报销。

第五章服务期限与终止

5.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。

5.2在合同有效期内，任何一方不得提前终止合同，除非发生以下情况：

5.2.1乙方未按照约定提供合格的服务，甲方有权终止合同；

5.2.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止合同。

5.3合同到期后，双方如需继续合作，应签订新的合同。

5.4合同终止后，乙方应按照甲方要求，协助甲方进行数据迁移和系统恢复，直至甲方满意。

第六章保密与数据安全

6.1乙方应对在服务过程中获取的甲方数据进行保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

6.2乙方应采取以下措施保障数据安全：

6.2.1实施物理安全措施，包括但不限于：设立专门的备份服务器，设置权限控制，配备防火墙等；

6.2.2实施网络安全措施，包括但不限于：使用安全的传输协议，加密数据传输，定期更新安全补丁等；

6.2.3实施人员安全措施，包括但不限于：对乙方员工进行保密教育，签订保密协议，定期进行安全审查等。

6.3若乙方违反本章节规定，应承担相应的法律责任。

第七章违约责任

7.1若乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务的服务费用的_____%。

7.2若乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%。

7.3若因乙方原因导致甲方数据丢失或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。

7.4若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。

第八章争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

8.3争议期间，双方应继续履行合同的其他条款，除非争议条款影响合同整体履行。

第九章其他约定

9.1双方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法活动。

9.2双方应相互配合，共同推进项目的实施。

9.3未经另一方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。

9.4本合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。

第十章合同的生效、修改与终止

10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2本合同的修改和补充，经双方协商一致，应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。

10.3本合同的有效期届满前，双方如需终止合同，应提前____个