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C
C时代新零售
——阿里研究院新零售研究报告
阿里研究院
2017.3
摘要|SUMMARY
【定义】新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。
【三大特征】：
以心为本：掌握数据就是掌握消费者需求
零售二重性：二维思考下的理想零售
零售物种大爆发：孵化多元零售新形态与新物种
【重构人货场】：从“货-场-人”到“人-货-场”
【零售的本质】：无时无刻地始终为消费者提供超出期望的“内容”。
区别与以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是中国零售大发展的新契机。
新零售的产生
新零售方法论
新零售的产生
人类零售演进史
1870年代
1930年代
1950年代
便利店、品类专业1990年代
2010年代
百货商场
早期零
售 ?大城市涌现
机械化大生产
大批发商
超级市场
经济危机
汽车工业
店、购物中心
销售即时管理(POS)
物流技术及信息体系
生活节奏快
对生活品质要求更高
电子商务
互联网普及
移动购物
「」人人
「
」
智能手机普及 零
全球定位技术(北斗、GPR) 售
新基础设施逐步成熟
传统零售：技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革
新零售：消费方式逆向牵引生产变革
第一次工业革命(1760s--‐1870s)
第二次工业革命(1870s--‐1940s)
第一次信息革命(1940s--‐2010s)
第二次信息革命(2010s--‐)
1765年
1814年
1831年
1876年
1940年代
1980年代
2000年代2010年代
2017年
珍妮纺织机蒸汽机车
发电机 电话
电子管和无线电、计算机
微电脑
互联网
移动技术
人工智能 物联网
1879年
1920年代1950年代
1960年代
1980年代
机械收银机
条形码
自动售货机ECR电子收银RFID
资料来源：阿里研究院
技术新零售诞生的三大原因
技术
1新商业基础设施初具规模：大数据、云计算、移动互联网、端； 智慧物流、互联网金融；平台化统一市场
1
互联网发展逐步释放经济与社会价值，推动全球化3.0进程
消费者2消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道
消费者
2
中国消费升级引领全球消费增长，新一代价值主张
行业全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力
行
业
全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力
中国实体零售发展处于初级阶段，流通效率整体偏低，缺乏顶级零售品牌
多元零售形态涌现
3
1765年
1814年
1831年
1876年
1940年代
1980年代2000年代
2010年代
2017年
人工智能 物联网
珍妮纺织机蒸汽机车发电机电话
电子管和无线电、计算机
微电脑
互联网
移动技术
15/16世纪--‐1945全球化1.0
1945--‐2010全球化2.0
2017--‐ 全球化3.0
地理大发现
全球产业分工贸易不均衡
全球产业转移
国际贸易以跨国公司为主体
数字化全球共享平台国际贸易以个人为主体
现代海关制度
现代邮政体系
现代国际贸易规则
现代护照制度
法币体系与汇率机制
现代民航航权国际协议
WTO/IMF等国际组织
仍处于过渡时期
制度层新零售
制度层
全球普惠贸易eWTP
互联网发展进入应用期，推动全球化
互联网发展进入应用期，推动全球化3.0进程
互联网安装期
第一次工业革命(1760s--‐1870s)
第二次工业革命(1870s--‐1940s)
第一次信息革命(1940s--‐2010s)
互联网应用期(20--‐30年)
第二次信息革命(2010s--‐)
技
术
蒸汽机的普及
大工业区
铁路、蒸汽船
通信技术的普及
航空与高速公路
IT技术应用
互联网的普及(全球50%)
技术层大数据与云计算
技术层
人工智能
消费者消费者数字程度化高
消费者
PWC：在中国，每天都网络购物的消费者增长速度远高于其他国家，预计全球将跟从中国网络购物趋势。
Aliresearch：伴随中国消费者数字化程度提高，消费品部分品类已达到50%以上的线上渗透率，消费者购物独具全渠道特色。
平均看来，每个消费者的购买行为中均有多个可能与互联网有关的激发点，中国消费者与互联网的紧密联系显著高于世界各国同龄消费者。
2016年“双11”阿里零售平台无线占比82%，远超两周后美国“黑五”无线占比36%。
来源：PWC
中国消费升级引领全
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