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《快递实务（第2版）》课程标准

【课程名称】快递实务 【课程编码】

【课程类别】专业基础课 【适用专业】物流管理专业

【授课单位】 【总学时】32

【编写执笔人】【编写日期】

一、课程定位和课程设计

1.1课程性质与作用

《快递实务》课程是物流管理专业快递服务方向的一门核心课程，是从事速递员、客服人员、分拣员等快递及物流行业相关岗位的必修课程。

本课程以业务流程为主线，清楚、详细地介绍了快件收寄、快件处理、快件运输、快件投递四大快递服务环节的工作内容和操作规范。通过本课程的学习，可以使学生掌握快递业务流程和快递各环节相关工作所需的知识和基本技能，培养学生从事快递服务工作的基本职业能力，并为进一步学习其他专业课打下基础。

1.2课程设计思路

本课程以快递服务的业务流程为主线，详细介绍快递服务的理论知识和操作技能，力求知识全面、技能实用。

（1）教学内容以“基本理论学习、典型案例讲解、虚拟情景训练”为主线进行设计，教学过程强调基本知识理论学习与实际训练相结合，突出“理论够用，培养能力”的特色，通过虚拟行业课堂，着重培养、训练学生的实践操作和实践能力。

（2）课程围绕快递行业从业人员的实际工作进行设计和教学，教学内容和案例分析均来自快递业的实际情况，突出实用性。

（3）教学