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小程序运营方案

1.人群分析

小程序商城在进行精准客户的获取之前，首先要对商城及产品的目标人

群进行定位分析。借助公众号等运营平台可以较为准确地分析出用户的

性别、年龄、消费能力、兴趣爱好等不同维度的信息，进一步明确粉丝

人群的特征。

2.建立词库，做好营销

罗列出一些与自身店铺所在行业、目标群体相关的核心关键词，利用这

些精准关键词展开营销，这种方式获取的客户群体通常也会比较精准。

3.学会分析自己竞争者的小程序

开发了小程序的企业商家，也要花点时间逛逛同行的小程序商城，看看

别人的小程序商城是怎么样的，进而对比自己制作的小程序商城，看看

自己的小程序系统有哪些优点和缺点。借鉴一下对方好的一面，然后加

以改进再应用到自己的小程序商城里来。

4.文案

好的小程序推广必须要有好的文案。发布出来的文案一定要在设计方面

让人感觉很新鲜，在文字与画面的搭配方面非常的出色，让人有兴趣去

阅读，去了解，在意思的表达方面要非常的风趣，这都是非常关键的地

方。

5.页面设计要吸引消费者

针对微信这个社交工具，如何利用小界面快速传递产品价值，打造高端

优质效果，对促销品打造火爆抢购效果，优秀的美工和文案不可或缺，

采用图示化表达法更能高效快速的传递信息。要提高用户体验最终提高

页面转化率，具体包括小程序端使用体验、首页布局、详情页布局、品

牌故事、模块设计、色彩搭配等细节。

6.产品必须质量好，而且最好不要是大众物品

在现在的市场下，产品必须是最本质的东西。有一个优质的产品才能吸

引稳定的消费者。

7.包装上超出预期的惊喜

让包装本身成为广告，可以根据客单价制作不同包装，例如双层包装，

礼盒包装，可循环利用袋装，而不仅仅是使包装袋成为一次性装载袋，

而是品牌最有力的宣传。赠品可以选择适合产品的，例如，湿巾、小夹

子、小勺等，印有logo传递品牌价值。总之，注重细节，给用户超出

预期的惊喜，获得更多回头率及忠诚客户。

8.把握时机的重要性

小程序商城营销一定要注意很好的时机，在重大事件传播期间，在重要

的节日期间，在店铺有重要活动的时间，这些都是进行小程序商城营销

的好时机。例如520表白日，结合520营销热点，以“你表白，我买

单”为主题举行一场小程序商城营销活动。

9.会员服务，提供会员折扣，会员礼品

一定不能让顾客忘记我们，加强沟通，人人参与。增加沟通的方式方法，

增加互动活动/游戏次数，降低参与门槛。可以在小程序商城里设置会

员积分、积分兑换平台、微信抽奖、投票等形式提高用户活跃度。

10.要随时对商城小程序系统的数据监控

做好店铺诊断，根据数据合理改善店铺。具体数据包括：

销售额：流量、访问深度、停留时间、跳出率、客单价、转化率等运营

基本数据。

服务指标：浏览回头率、成交回头率、退款率、退款纠纷率。整理未交

易成功原因，不断提高服务质量。

爆款数据：价格、优惠、流量、销量、销售额、转化率。

会员分析：成交回头率、熟客率、重复购买率、会员活跃度。

11.物流要快，并且保证安全到消费者手中

建立合理的物流配送制度按时发货准时送到。在小程序商城客户端对配

送地区范围以及时间详细说明。

做到以上十一点，您的小程序商城将会有一个很大的提升.

小程序要如何运营？

小程序目前已经发展到了海外，国内各个行业的商家都在学习和制作小

程序，都希望通过小程序能够改变传统实体和电商的现状，通过线上线

下相结合的模式让企业发展得更好。

但是，据某小程序制作平台的了解，有很多商家小程序制作完成上线后，

一直没有为商家带来利润，因此也就把小程序放到一边了，觉得没有什

么用了。

从做得好的小程序来看，比较明显的是来自于自媒体大号，像一些本地

自媒体公司公众号粉丝几十万的，直接可以引流到小程序变现。

另外一种是创新型的类似社交电商，社区团购，这种新的模式运作，一

般刚开始都能快速积累一批用户。

以及资源型的小程序，比如连锁水果店，有线下流量支撑，可以通小程

序简化交易流程，送货上门等获得更多用户与转化。

那么，没有以上三种优势的小程序商家如何运营起来呢？

首先，得明白小程序有哪些功能，有哪些入口，通过入口优化来获取流

量。在不断开放的流量流量入口中，大多数都是免费的流量入口

收费的流量入口目前有4个：公众号文章中间的小程序广告、公众号文

章底部的小程序广告、朋友圈的小程序广告、小程序内的小程序广告。

并且，需要从小程序注册的时候就开始布局小程序的运营。比如为小程

序取一个自带流量的名字；同时注册公众号，小程序配合实现流量私有

化；

设置一些小程序和公众号