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私有云管理制度

私有云管理制度

第一章总则

为了规范公司私有云的管理，提高云计算平台的稳定性、安全性和有

效性，根据公司的发展战略和实际情况，制定本制度。

第二章云计算平台的建设和管理

1、云计算平台的建设：

(1)公司应同时考虑成本和安全性因素，选择一流的云计算硬件设

备和软件技术实现云计算平台的建设。

(2)公司应依照实际需求，分层建设具有弹性的云计算平台，包括

存储、计算、网络、安全、数据备份等各个方面，实现较好的可伸缩性，

以适应未来的业务发展。

(3)云计算平台必须建立完整的管理规范，包括云资源规划、云资

源审批、云资源分配、云资源监控、云资源报警和云资源维护等流程和制

度。

2、云计算平台的管理：

(1)云计算平台必须由专门的管理员进行管理，并配备相应的管理

工具，以确保云计算平台高效稳定运行。

(2)管理员必须严格按照云计算平台管理规范执行管理员工作，保

证云平台功能的安全可用性。

(3)管理员须定期对云计算平台进行监测和维护，及时处置意外事

件和异况。

3、云计算平台的安全管理：

(1)云计算平台必须有完善的用户管理权限和控制机制。

(2)必须确保云平台的安全性、可靠性及其可持续性，防范数据泄

露、网络攻击、数据盗窃等安全隐患。

(3)云计算平台应定期进行系统漏洞扫描、安全风险评估和应急预

案演练等安全性检查工作。

第三章云服务的使用和管理

1、云服务的使用：

(1)公司内部部门或员工必须在通过合法途径获得授权后，方可使

用云服务，合法和规范使用云服务。

(2)使用云服务过程中，不得清除免费试用期的限制，对云服务应

保持严格的控制和管理。

2、云服务的管理：

(1)公司应建立完善的云服务管理平台，包括服务分配、服务使用

协议、服务费用辅助等。

(2)云服务使用者应认真查看服务使用协议的条款，并依照使用协

议的规定进行操作。

(3)云服务使用者应确认和了解服务收费标准，识别和监控服务的

使用及费用，并确保服务收费符合公司标准和要求。

(4)对于未经过适当授权的使用云服务的员工或非法使用者，公司

应采取严格措施予以制裁或者终止服务合同。

第四章云平台的费用和成本管理

1、云平台的费用：

(1)云计算平台建设和维护成本应当计入公司财务预算经费中，并

按照程序进行管理。

(2)云计算平台建设和维护成本不应影响公司的其他正常经济活动

2、云平台的成本：

(1)该项云服务使用过程中，计算资源、存储资源等产生的费用应

进行日常预警和费用分析，通过云计算平台处理技术降低资源使用成本。

(2)云平台的成本必须具有可控性，应保持稳定、可持续的发展。

(3)公司有责任通过整合资源和利用技术提高云计算平台的经济效

益，降低成本和提高收益。

第五章云平台的服务质量和用户体验管理

1、云平台的服务质量：

(1)云计算平台应以用户体验为核心，客户至上的原则为出发点，

确保服务质量得到高度保障。

(2)公司应当完整、全面考虑用户的使用需求，确保应对客户的问

题和需求的服务质量处于正常的服务水平之上。

2、用户体验管理：

(1)公司应严格执行响应速度和解决问题的服务规定，尽快解决用

户在使用云服务中遇到的问题和困难。

(2)公司应加强对用户感受的掌握，山海海其往响E用户的反馈，尽

可能地提高用户的使用体验。

(3)公司应派出专业的小组和人员，对云服务相关业务进行必要的

培训和交流，以提高服务质量和实现客户市场分布的优化。