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2023年上半年系统集成项目管理工程师中级案例及参考答案

2023年上半年系统集成项目管理工程师中级案例分析题及其参考答案可能包含多个不同场景的问题，以下提供一个案例分析及其参考答案示例：

案例说明

某网络建设项目在商务谈判阶段，建设方和承建方鉴于此前有过合作经历，并且在协议谈判阶段双方都认为理解了对方的意图，因此签订的协议只简单规定了项目建设内容、项目金额、付款方式和交工时间。在实施过程中，建设方提出某些新需求，对原有需求也做了一定的更改。承建方项目组经评估认为新需求可能会导致工期延迟和项目成本大幅增长，因此拒绝了建设方的要求，并让此项目的销售人员告知建设方。当销售人员告知建设方不能变更时，建设方对此非常不满意，认为承建方没有认真履行协议。在初步验收时，建设方提出了诸多问题，甚至将曾被拒绝的需求变更重新提出，双方交涉陷入僵局。建设方一直没有在验收清单上签字，最终导致项目进度延误，而建设方以未按时交工为由，要求承建方进行赔偿。

问题及参考答案

问题1：将以下空白处填写恰当的内容。在该项目实施过程中______、______与______工作没有做好。（①沟通管理②配置管理③质量管理④范围管理⑤绩效管理）

参考答案：①沟通管理④范围管理⑥（此处原题答案为④的重复，但根据上下文，⑥应代表另一项未明确列出的内容，但根据选项逻辑，可推断出应为“范围管理”的再次强调或类似概念，但为保持格式一致且避免重复，可理解为是对范围管理的进一步强调，实际填写时可根据情况填写“范围管理的细化工作”或仍填“范围管理”并解释其多重重要性。但在此直接给出优化后的三个答案，即认为除了明确给出的①和④外，另一个空白应理解为与范围管理相关但更侧重整体或不同角度的管理，但鉴于选项限制，仍选④作为代表范围管理方面的不足，并理解其在实际情境中的多重含义。）故填写为：①沟通管理④范围管理④（或解释为强调范围管理的其他方面，如需求管理等）。

（注：由于原题答案中只给出了①和④，且⑥为空白需填写，但根据逻辑分析，此处仍选择④作为代表范围管理方面的答案，并理解为对范围管理不足的再次强调。在实际考试中，考生应根据自己对题目的理解和分析来填写。）

问题2：从协议管理角度分析可能导致不能验收的原因是什么？

参考答案：协议中缺乏明确的范围说明以及当事人各自的权利和义务、项目变更约定与违约责任、验收标准的有关内容。

问题3：对于建设方提出的新需求，项目组应如何处理，以便双方更好地履行协议？从协议变更管理的角度来看，项目经理应当遵循的原则和措施有哪些？为了使项目通过验收，作为承建方的项目经理应当怎样处理？

参考答案：

对于建设方提出的新需求，项目组应把变更的后果告知建设方并与建设方协商处理变更。

从协议变更管理的角度来看，项目经理应当遵循的原则和措施如下：

变更协议价款应按下列方法进行：首先确定协议变更量清单，然后确定变更协议价款。若协议中已经有适用于项目变更的价格，则按协议已有的价格变更协议价款；若协议中只有类似于项目的变更价格，则可以参照类似价格变更协议价款；若协议中没有适用或类似项目变更的价格，则由承包人提出合适的变更价格，经确认后执行。

为了使项目通过验收，作为承建方的项目经理应当：

与建设方沟通和协商，确认或补充协议内容，例如明确项目要完成的工作、项目验收标准等。

与建设方协商，双方共同处理需求变更问题，而不是承建方单方拒绝。

科学地处理变更，无论是协议变更还是需求变更，加强对变更的控制，以及对变更的全程跟踪管理。

加强文档管理，明确要交付的文档清单，保证项目的文档完整、准确、版本一致。

按系统测试、试运行、文档验收、终验与移交的次序，进行项目验收。

以上案例及参考答案展示了2023年上半年系统集成项目管理工程师中级考试中的一个典型案例分析题的解题思路和答案。在备考过程中，考生应熟悉并掌握项目管理相关的知识体系和工具方法，以便能够灵活运用解决实际问题。