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在线购买信任研究调查问卷

在线购买信任研究调查问卷

在线购买信任研究调查问卷

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Ａ

一审:

二审:

复核：

在线购买信任调查问卷一

尊敬的女士/先生:

您好！这是一份关于消费者在线购买信任有关问题的问卷调查,所得资料信息仅作学术研究之用，绝不对外公开您的个人资料,请您放心填答。您的支持将是本研究成功的关键,十分感谢您的合作与支持!

国家自然科学基金“在线购买信任的理论框架研究”

广科院经济管理学院课题研究组

访问记录

被访者情况

被访者姓名

联系电话

家庭详细地址

区

第一部分．甄别部分

请用“○”圈选您选择的答案。

您在过去半年内浏览过购物网站吗?

有--－-－----－--－-－-－－-------－－----－--１

没有－-－---------－-－--－－-----－－－-－---２（终止访问)

请问以下哪一个购物网站是您最熟悉的？(单选)(1１5,11６)

当当网----－--－----－－-－－－-－---－－--－----1

卓越网－--－-------－－－--－-－-----－－----－-２

贝塔斯曼－---－-－----－----－------－---－--3

网易商城--------－-－－------－--------－－-4

搜狐商城-----－--－－---－--－---－－--------５

亚马逊－------－--－------－------－-－－-－-－６

易趣网-－-－－-－－-----－---－-－-－-－--－--－－-7

淘宝网----－---－－-----－----－－---－－---－-8

其他网上购物网站（请注明)-－----－98

第二部分.描述语句评价

下面，请针对您选择的网上购物商店，对以下陈述的同意程度作出判断。请用1-７分表示您的同意程度,1分表示非常不同意，7分表示非常同意。请在相应数字位置圈“○”。

非常同意

同意

有点同意

不好说

有点不同意

不同意

非常不同意

Q1.您对在线购买安全控制的感觉(认知的安全控制）

（1)该网上商店通过安全措施保护在线消费者。

7

6

5

4

3

2

1

(21０）

（2)该网上商店能保护交易资料在网上传输过程中不被意外篡改、销毁或窃取。

7

6

５

４

3

２

1

(211）

(3)我相信该网上商店提供的在线支付系统是安全的。

７

6

5

4

3

2

１

（2１2）

Q２.您对在线购物隐私控制的感觉(认知隐私控制）

(1）该网上商店重视保护消费者的隐私。

7

6

５

4

3

2

1

(213)

（2)该网上商店不会泄露消费者的个人资料给其他人或组织。

7

6

5

４

3

２

1

(21４)

（3）我对该网上商店的隐私控制有信心并感到安全。

７

6

５

4

3

２

1

(215）

Q3.该网上商店的善良品质(认知的善意）

(1）该网上商店对他们的消费者是诚实的。

7

６

5

４

3

2

1

(216）

（２)该网上商店对在线消费者的态度和行为是善意的。

7

6

5

4

3

2

1

(２17）

(3)该网上商店不会因为通过互联网经营而对消费者收取更多费用。

7

６

5

4

3

2

1

(２18)

Q4.该网上商店的认知(认知的能力）

(1)该网上商店处理在线交易有好的声誉。

7

６

5

4

３

２

1

(2１9）

(２）该网上商店有足够的资源在网上做生意。

7

6

５

4

3

2

1

(2２0)

（3）该网上商店有足够的知识和能力去管理自己在网上的业务。

7

6

５

4

3

2

1

(221)

Q5.关于您的个人信任倾向（人格信任)

(１)我发现自己信任一个人或事物是容易的。

7

6

5

4

３

２

１

(2２2)

(２）我信任一个人或事物的可能性是高的。

7

6

５

4

3

２

1

(223)

(3）我倾向信任一个人或事物，即使我对这个人或事物没有什么了解。

7

６

5

4

3

2

１

(2２4)

(4）我信任有些人或有些事并不困难。

7

6

5

４

3

2

1

(225)

Q６.您对信任文化环境的认知（文化信任）

（1)我生活在一个具有高