企业战略管理第十二章 企业稳定型战略与紧缩型战略.ppt

;第一节;;二、稳定型战略的类型;三、稳定型战略的优缺点;第二节企业紧缩型战略

紧缩型战略是指企业从目前的经营领域收缩或撤退，以规避和减少更大的风险与损失，从而达到“以退为进”的根本目的，时间通常为短期。

;;紧缩型战略;三、紧缩型战略的优缺点;●紧缩型战略的缺点;不同类型战略的使用频率;eBizServiceSolutions;???IT?????;???IT?????;第三节

企业危机管理

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;一、企业危机管理的内涵

危机管理是指企业通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系。;

●企业危机的类型

□灾难危机

□信誉危机

□法律危机

□决策危机

□人才危机

□财务危机

□组织危机;?;芯片危机－－诺基亚与爱立信的胜败抉择;思考题

1、面对同一芯片危机，诺基亚与爱立信两公司的结局为什么截然不同?

2、危机在发生之前通常有征兆吗?有哪些措施能帮助企业及时发现危机征兆?

3、当危机已经发生，企业采取哪些策略能有效降低负面影响，进而化危机为转机?;【案例】“泰诺投毒”危机管理

;游昌乔：我国著名危机管理专家、公关顾

问专家、品牌传播专家;（一）承担责任原则（SHOULDERTHEMATTER）

危机发生后，利益是公众关注的焦点。无

论谁是谁非，企业都应该主动承担责任。即

使受害者在事故发生中有一定责任，企业也

不应首先追究其责任，否则事故双方各执已

见，加深矛盾，引起公众的反感，不利于问

题的解决。例如“泰诺”危机公关;（二）真诚沟通原则(SINCERITY)

真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实

即：心要诚、态度要诚、话要诚（如红牛事件）

（三）速度第一原则（SPEED）

在事件发生后的第一时间，公司高层领导

应向公众说明情况。当机立断、快速反应，

才能争取主动，避免不知情的猜测甚至是谣

的快速传播。;（四）系统运行原则（SYSTEM）

危机公关是一项系统工程，主要做好以下几点：

◎以冷对热，以静制动

◎统一观点，稳住阵脚

◎组建班子,专项负责

◎果断决策，迅速实施

◎合纵连横，借助外力

◎循序渐进，标本兼治;

;【案例分析】;【思考题】