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ktv主管工作总结8篇

ktv主管工作总结1

一、里所完成的工作：

１、公司人事、考勤、规章制度根据本地实际情况进行重新拟定、修改；

２、制定各部门考勤制度；每周、每月工作计划；

３、完成开业期间的筹备工作及节日期间场地氛围的布置；

４、消防知识宣传教育和考核工作：公安系统上报备案申请资料；安装娱

乐行业管理一体机及从业人员管理卡的办理和管理工作；

５、了解员工心态，有合理化建议的及时进行整改；

６、人员的招聘工作：1、亚中、三威的招聘广告；2、通过熟人介绍；3、

其它场地。

７、考勤汇总及各项销售提成的汇总工作；经员工核实无误后签字确认，

汇总当月人员异动情况，对人员流失率进行对比分析。

８、进行卫生抽查和员工仪容仪表，礼貌用语的检查工作，对不合格者进

行相应的处罚；

二、在过去的里，虽然营业时间只有短短两三个月，但存在着十分紧迫和

严重的问题与不足，值得我们认真反思、总结与改进：

１、主动服务意识差，礼貌用语不规范；

２、员工缺乏责任心，基础工作执行力差；

３、中层管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄；

４、各部门沟通能力差，无团队协助精神；

三、整体规划：

１、建立完整的工作流程，完善各项奖罚制度,并严格执行，增加员工的业

绩意识,将销售任务分配至个人,责任到每位员工；

２、加强培训教育,不仅要提高专业技能,还需加强推进文化建设和提升企业

品牌,打造一支专业、务实、和谐，有责任感的年轻KTV管理团队；

３、开展有意义的活动,增加企业凝聚力,弘扬先进,激励员工,营造一种轻

松、愉快、紧张、严肃，既有压力有积极向上的工作氛围；每月进行优秀员工考

核评比，每月评选优秀员工两名，各部门突进工作者若干名,并给予一定的奖励。

４、与移动公司、电信等通信行业的合作，结成异业联盟，加入全球通俱乐

部；

５、落实音之皇网页的建设，通过互联网推广公司品牌，提高公司品牌知名

度。

四、工作计划：

１、每月进行优秀员工考核评比，每月评选优秀员工两名，各部门突进工作

者若干名，并给予一定的奖励，对每个月奖罚情况进行汇总并公布张贴；

２、对每月人员异动情况进行分析，根据节假日、闲忙档的规律进行人员编

制的增加与削减，减少不必要的成本浪费、

３、加强现场管理，根据公司管理制度，加大检查力度，实实在在提高服务

质量

４、行政人事部四名管理名言：六亲不认抓管理，一丝不苟抓服务，点点滴

滴抓业绩，铁面无私抓纪律。

ktv主管工作总结2

KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提

的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现

场营运的管理，企业文化的建设等。

一、组织建设和管理。

做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV

做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序

的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有

效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手，其一，形成KTV场所的组织

结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构，岗位的设立

和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配

备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管;配备的人员

知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致

于闲置;其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，

KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时

差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消

费心理等因素，对现场资源进行合理的.调控。使现有资源不致于浪费也不会溃

乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

二、建立完善的规章制度

“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，

对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素

质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，

使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于

细微