员工满意度研究调查报告以及薪酬对其的激励.doc

员工满意度研究调查报告以及薪酬对其的激励

员工满意度研究调查报告以及薪酬对其的激励

员工满意度研究调查报告以及薪酬对其的激励

目录(cｏnｔents)

一、引言………………3

二、策划………………４

1、调查对象

２、调查地点

3、调查时间

4、调查团队成员

５、调查步骤

6、调查进度安排表

7、调查方法

8、调查经费预算

9、注意事项

三、正文………………７

调查目的

调查的内容

3、调查方法

4、背景材料

5、公司简介

6、调查的结果分析及相应的建议

（1）、公司整体满意度分析

（２）、员工的学历与工作满意度的相关分析

（3）、员工的性别与工作满意度的相关分析

(4)、员工的年龄与工作满意度的相关分析

四、心得………………27

五、致谢词……………３0

六、附录………………31

1.问卷

2.统计表

引言(ｉnｔｒoduction)

员工满意度是指员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体验,是员工对其工作或工作经历评估的一种态度反映，。通过员工满意度调查,可以了解员工如何看待公司,评价公司,了解员工如何对待工作，以及与公司共同发展的意愿,还可以从员工角度看公司的核心竞争力和管理上的优劣势,增强管理者的责任意识，使所有人员对公司战略目标有明确认识，强化公司健康的文化氛围，有助于分析员工满意度、客户满意度和公司业绩三者之间的关系，找到提升客户满意度的重要源头。

根据马斯洛需要层次论,在人生的五种基本需要中,每个人都需要受到同事的尊重和承认,最好的需求就是有所作为，实现自我实现，从而得到其中的乐趣,使工作成为生活的一部分。工作让我越来越没有成就感了＂,占据了22%的郁闷率显示,过去一年职场中人的奋斗不在局限于一般的生活的需要,而更注重精神追求,在工作中发挥自己的聪明才干并让更多的人了解、认可和尊重自己。

员工工作满意度是人们对工作环境的主观反应,故也是一种态度衡量的方法，测量的方法有结构式问卷法、非结构式问卷法、观察印象方法、指导式和非指导式的面谈法。在本文中，采用以结构式问卷法为主，结合观察法呵访谈法等方法进行问卷调查。

本文运用统计学、人力资源管理学、管理学等学科的知识，参与北方教育公司的员工满意度调查。通过专业、严密的数据分析,分析北方教育公司的工作满意度。在分析的过程中，我们发现不同部门之间的员工，不同学历的员工以及不同性别的员工其满意度差距很大。通过结果分析,分析差异原因,提出解决方案,有利于公司满意度调查及政策调整,更有利于同学学习。

调查策划（PＬAN）

北方教育公司员工满意度调查计划

(本计划采用滚动计划编制法，即根据实际情况适时修改)

调查对象:北方教育公司全体员工

调查地点：福州市古田路89号五一广场省科技馆7楼

调查时间：2０08年1月2日——2008年１月２3日

调查团队成员:

组长：陈庆连：属于粘液质,性格内向，沉着冷静,深思远虑，自我约束性强，对待事情认真负责,而且比较细心。适合做技术性比较强的工作。

陈浩:性格相对比较内向，沉默寡言，但思想深刻深远,考虑事情周到，比较随和,不喜欢与人相争。比较适合做计划性的工作。

谢建福：典型的多血质,性格外向爽朗,做事速度快,有责任感,善于自我约束，能够尽职尽责地完成工作;但比较粗心大意。适合做外联工作。

王永烨:是胆汁质和多血质混合的男孩，性格外向、开朗，活泼好动,精力充沛,善于交往，且情绪兴奋性高,思维，语言，动作敏捷,富有生气。比较适合做现场管理之类的工作。

1、根据能位匹配原理，我们对小组成员做出了适合他们个性特征和专长的工作分配。

2、根据群体动力学原理，我们可以大胆的预测，我们小组是极佳的搭配,必将做出不菲的业绩！

五﹑调查步骤

由全组成员及指导老师龙老师一起讨论,确定课题题目。

分析课题的调查意义及将面临的困难,提出注意事项。

初步了解公司概况，全组成员联系被调查单位,从各备选公司中选择所要进行调查的单位。并有针对性地制定调查计划

联系被调查单位,通过沟通交流，让公司为此次调查提供帮助。

有针对性地制定调查计划。综合公司的意见和实习的时间进度要求，以及一些客观条件,制定时间计划和任务进程。

参考资料，结合公司的情况和要求，设计调查问卷的格式和内容。初步问卷设计好后，请教老师的意见，修改调查问卷。当问卷设计比较完整后，交给公司查阅，请教公司的意见,再修改问卷，知道问卷符合老师和公司的要求为止。

实施调查,发放问卷,并回收问卷。

调查结果统计与分析。首先，进行整体的划分，即按各部门划分,接着按学

历,按性别进行分层，，先分析整体