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《再生资源公司绩效反馈与改进制度》
一、目的
本制度旨在建立有效的绩效反馈与改进机制,确保员工能够清楚了解自身的绩效状况,明确改进方向,同时促进公司整体绩效的提升,实现公司战略目标与员工个人发展的有机结合。
二、适用范围
本制度适用于再生资源公司全体员工。
三、职责分工
(一)人力资源部
1.组织与协调
-负责统筹绩效反馈与改进工作,制定绩效反馈计划,确定反馈时间、方式和流程。
-协调各部门主管和员工之间的沟通,确保绩效反馈与改进工作顺利进行。
2.培训与指导
-开展绩效反馈与改进相关的培训,提升管理人员的反馈技巧和员工的自我改进能力。
-为员工提供改进绩效的方法和资源指导,如推荐培训课程、学习资料等。
3.监督与跟进
-监督各部门绩效反馈与改进工作的执行情况,确保反馈及时、准确,改进措施有效落实。
-定期跟进员工绩效改进的进度,收集相关数据,评估改进效果。
(二)部门主管
1.绩效反馈
-根据绩效评估结果,对本部门员工进行一对一的绩效反馈面谈,清晰、客观地传达绩效信息。
-在面谈中,帮助员工分析绩效优劣的原因,提出针对性的改进建议和期望。
2.改进计划制定
-协助员工制定个人绩效改进计划,明确改进目标、措施、时间节点和资源需求。
-确保员工的绩效改进计划与部门和公司的整体目标相契合,具有可操作性。
3.日常指导与支持
-在日常工作中,对员工的绩效改进过程进行持续的指导和监督,及时解答员工的疑问,提供必要的支持。
(三)员工
1.接收与理解反馈
-积极参与绩效反馈面谈,认真听取主管的反馈意见,客观、全面地了解自身绩效情况。
-对不理解的地方及时与主管沟通,确保准确领会反馈信息的内涵。
2.制定与执行改进计划
-根据主管的建议和自身实际情况,主动制定个人绩效改进计划,并按照计划认真执行。
-在改进过程中,积极寻求内外部资源的帮助,如参加培训、向同事请教等,确保改进目标的实现。
3.自我评估与反馈
-定期对自己的绩效改进情况进行自我评估,总结经验教训,及时调整改进措施。
-向主管反馈绩效改进过程中的进展、问题和成果,保持沟通的顺畅。
四、绩效反馈流程
(一)绩效结果汇总与分析
1.人力资源部在绩效评估周期结束后,及时汇总和整理员工的绩效评估数据,包括工作成果、能力表现、态度评价等方面。
2.对绩效数据进行深入分析,识别员工的绩效亮点和不足之处,为绩效反馈提供客观、准确的数据支持。
(二)绩效反馈面谈准备
1.部门主管在收到员工绩效评估结果后,仔细研究员工的绩效数据,回顾员工在评估周期内的工作表现,准备面谈提纲。
2.选择合适的面谈时间和地点,确保面谈环境安静、舒适,不受外界干扰,同时提前通知员工面谈的时间、地点和主题,让员工有充分的准备。
(三)绩效反馈面谈实施
1.开场与氛围营造
-部门主管以友好、开放的态度开启面谈,简要说明面谈的目的和流程,缓解员工可能存在的紧张情绪,营造轻松、平等的沟通氛围。
2.绩效结果传达
-主管客观、公正地向员工传达绩效评估结果,包括绩效得分、等级、在团队中的位置等,同时结合具体数据和事实,阐述评估的依据。
3.绩效分析与讨论
-与员工一起深入分析绩效表现,重点探讨绩效优良的方面,肯定员工的努力和成果,给予正面激励;同时,针对绩效不佳的部分,引导员工自我反思,共同寻找原因,如工作方法不当、技能欠缺、外部环境影响等。
4.改进建议与期望
-根据绩效分析结果,主管提出具体的改进建议和期望,改进建议应具有可操作性和针对性,如参加特定的培训课程、调整工作方法、寻求同事协助等;期望应明确、合理,能够激发员工的积极性和主动性。
5.员工回应与沟通
-给予员工充分的机会表达自己的看法、感受和想法,认真倾听员工的反馈,对于员工提出的疑问和异议,主管应耐心解答,确保双方在绩效问题上达成共识。
6.面谈总结与记录
-在面谈结束时,主管对本次面谈进行总结,强调重点内容,如改进方向、下一步行动计划等,并与员工确认面谈内容。同时,主管应认真填写《绩效反馈面谈记录表》,记录面谈的主要内容、员工的反馈和达成的共识,双方签字确认。
(四)绩效反馈后续跟进
1.部门主管在面谈结束后,持续关注员工的工作表现和情绪状态,及时解决员工在改进过程中可能出现的新问题,确保员工能够顺利实施改进计划。
2.人力资源部定期与部门主管沟通,了解员工绩效改进的整体情况,对存在困难或进展缓慢的员工进行重点关注,提供必要的支持和干预。
五、绩效改进流程
(一)绩效
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