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店铺岗位职责规定

第一章总则

第一条目的和依据

为了确保公司店铺的正常运营和管理，明确各岗位的职责，提高工

作效率和管理水平，依据《公司章程》《职能体系》等相关文件，订

立本规定。

第二条适用范围

本规定适用于公司全部店铺的员工，包含店长、副店长、售货员、

收银员等各岗位。

第三条职责定义

岗位职责是指岗位所需承当的具体工作任务和责任，包含重要职责

和搭配职责。

第二章店长

第四条重要职责

1.负责店铺日常运营管理，包含店铺形象、销售目标、员工

绩效等。

2.订立店铺的销售策略和市场推广方案，提高店铺的业绩和

竞争力。

3.组织和协调店铺内各岗位人员的工作，确保店铺的正常运

作。

4.负责店铺的库存管理和货品增补，确保货物充分和质量良

好。

5.审核和管理店铺的财务报表和销售数据，订立合理的经营

计划和预算。

6.处理店铺的客户投诉和售后服务，确保客户满意度。

第五条搭配职责

1.搭配公司总部的各项管理工作，如人员培训、市场调研等。

2.搭配公司总部的市场活动和促销活动，提高店铺的知名度

和销售额。

第三章副店长

第六条重要职责

1.帮助店长订立店铺的经营计划和销售目标，完成店铺的年

度销售任务。

2.监督和引导售货员和收银员的工作，确保工作效率和服务

质量。

3.负责店铺员工的日常管理和培训，提高员工综合素养和工

作本领。

4.帮助店优点理店铺的日常事务和运营管理，保持店铺的良

好形象。

第七条搭配职责

1.搭配店长订立店铺的销售策略和市场推广方案。

2.搭配店优点理客户投诉和售后服务，维护客户关系。

第四章售货员

第八条重要职责

1.负责店铺内的货品陈设和销售工作，供应优质的产品和服

务给客户。

2.乐观了解产品知识和销售技巧，向顾客介绍产品特点和优

势，提高销售额。

3.帮助店长和副店长完成销售目标，并定期进行销售数据统

计和分析。

4.维护店铺的卫生和乾净，保持商品呈现区的良好形象。

第九条搭配职责

1.搭配店长和副店长的工作布置，完成其他工作任务。

2.参加库存盘点和货品验收工作，确保货物的准确性和完好

性。

第五章收银员

第十条重要职责

1.负责店铺的收银工作，保证收款的准确性和流畅性。

2.核对商品价格和折扣信息，确保销售数据的准确和合规。

3.乐观了解公司的会员制度和促销活动，向客户供应相关信

息和优惠。

4.帮助店长和副店优点理退款和售后退货的事宜，保护公司

的利益。

第十一条搭配职责

1.搭配店长和副店长的工作布置，完成其他工作任务。

2.参加店铺的开、关店工作，确保店铺的安全和正常运营。

第六章考核和奖惩

第十二条考核制度

1.定期对店铺各岗位进行考核，评估员工的工作表现和绩效

水平。

2.考核内容包含销售业绩、服务质量、工作态度等方面的综

合评估。

3.考核结果将作为员工晋升和薪资调整的参考依据。

第十三条奖惩措施

1.对表现优秀的员工，公司将予以嘉奖和奖金，并供应晋升

和培训机会。

2.对于表现不佳的员工，将采取警告、记过、降职等相应的

惩罚措施。

3.对于严重违反规定的员工，公司将予以开除处分。

第七章附则

第十四条职责更改

1.店铺岗位职责依据业务需要，公司有权对其进行调整和更

改。

2.职责更改将提前通知员工，并进行合理布置和培训。

第十五条解释权

本规定的解释权属于公司管理负责人，如有需要，可依据实际情况

进行适当修订和增补。

本规定自发布之日起生效。

签字：

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