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2022药店年度工作计划

20__年过去了，20__年，作为药店店长，我的工作重点除了

完成日常的管理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实

基础。虽然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，

重点从以下几方面抓起：

1、通过购物篮来提高客单价。

每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，

你会不自觉地多买很多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发现购

买的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购物篮的干净

整洁，促销期间手上必须有一个购物篮，方便顾客购买药品，非

促销期间，当顾客购买物品超过2件时必须主动递购物篮，说着

简单，这是一个长期而且必须坚持的工作。

2、商品品类管理。

每一个药店的请货计划一般都是店长自己做的，比如我，有

时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅

销来决定是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会

造成现有商品的滞销和效期，进而影响顾客的满意度，从而严重

营销以后的销售工作。健康的商品品类，是精彩销售的开始。

3、员工专业知识培训。

药品就是我们的武器，对武器的不熟悉，直接造成战争的失

败。只有对产品的绝对熟悉才会真正的联合用药，才不会出现荐

错药、卖错药的情况，限度地避免了因销售而带来的顾客投诉，

从而提高顾客满意度。过硬的专业知识是一场成功销售的开始。

4、重视顾客服务。

一直在强调顾客是上帝，做销售就是在做服务等等，但是有

没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清楚，顾

客是一切精彩的开始，无论我们的其他工作做的再好，没有顾客

消费，一切都是零。因此，必须要重视顾客服务，重视顾客投诉，

科学有效的管理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视

顾客。守护好我们一切精彩的开始。

总之20__年过去了，无论成功还是失败，20__都要从头来过。

零售药店迅猛发展的今天，重要的是做好基础，基础好了，才能

走的更远。

（一）加快品类管理工作。

1、以品类管理为核心，进行品种的清理、淘汰和补充，完

善经营品种目录，并通过品类对品种进行细分。继续指导、督促

柜组的产品的引进和销售工作，进行品种结构的调整和品规的补

充。

2、加快滞销品种的库存消化。目前库存偏大，需要制定促

销策略，力争基本消化完。

3、继续完善现有品种。工作人员继续对现有商品进行的清

理与分类，不断完善和补充，商品的购进、铺货、培训工作和制

定销售措施，指导柜组经营和采购保障工作。

4、规划重点商品的销售工作，建立激励机制，拉动重点商

品上量工作，提高盈利能力。提高各柜组商品的销售占比。

5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等品规的

引进，丰富经营品类。

（二）团购销售。转变思想，变坐商为行商，督促和指导各

柜组完成柜组团购销售，加大对企业事单位的联系工作，力争全

面完成公司下达的团购销售任务30万元。

（三）培训工作。加强重点商品培训力度。凡是重点商品、

新品种必须进行培训，采取经验交流、销售亮点介绍、促销政策

培训，要让店员掌握产品特性、卖点及促销政策。为重点品种的

上量工作打下基础。多形式培训，重实践；分层次培训，重药学；

奖惩兑现，重奖励。同时希望公司组织外出参观学习1-2次，努

力开拓视野

（四）促销活动。要积极争取更多的促销资源用于重点柜组、

新柜组和有增长潜力的柜组。细分营销体系：专业服务营销、会

员制营销、价格营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营

销、重点品种营销、社区营销等，全方位提升活动质量；

（1）积极利用厂家资源进社区宣传活动，推进社区服务活

动；开展会员积分兑换礼品活动，吸引和稳定会员；争取专人负

责免费检测活动，增加服务项目和水平。

（2）策划中秋活动、国庆活动、元旦活动。

（3）创新活动方式，建议适当加大在市场促销费用投入，

扩大宣传效应。

（4）重点品种促销活动。继续围绕医保顾客有针对性促销

活动（产品的满足度和服务方面），不断拉回流失的会员。

（五）基础管理：

（1）强化柜组效期商品管理，要从计划开始加强日常管理，

减少商品损失。

（2）加强销售分析对经营的指导作用，重点是每月做好销

售分析、效益分析和品种分析

（3）加强信息系