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服装店工作的职责范文
一、顾客接待与咨询:
1.热情接待顾客,提供良好的购物环境。
2.主动了解顾客的需求并进行咨询,提供专业的服装搭配建议。
3.解答顾客对服装材质、工艺、尺码等方面的疑问。
二、商品陈列与整理:
1.根据店内需求,合理、有序地陈列服装及配饰,展示商品的特
点和风格。
2.保持陈列区域的整洁、干净,定期擦洗橱窗玻璃,保持良好的
视觉效果。
3.定期检查并整理商品库存,及时补充货品,确保商品的充足供
应。
三、销售与推销:
1.主动了解并熟悉店内所有商品的款式、特点、价格等信息。
2.根据顾客需求,提供个性化的销售服务,推荐合适的款式和搭
配。
3.针对优惠活动,主动向顾客介绍并推销相关商品,增加顾客复
购率。
四、收银与结算:
1.准确操作收银机,完成商品销售结算,确保收银过程的准确
性。
2.提供完整的购物小票,并解答顾客对购物金额的疑问。
3.定期进行日结、月结等账务工作,确保账款的安全与准确性。
第1页共5页
五、售后服务与投诉处理:
1.对顾客提出的售后要求进行妥善处理,如退换货、维修等。
2.理解并解决顾客的投诉、意见及建议,提供满意的解决方案。
3.向上级领导汇报、反馈与售后服务相关的问题和建议,促进服
务质量的提升。
六、店内环境维护与安全:
1.定期进行店内环境的清洁和维护工作,如地面、灯饰等。
2.检查并确保店内的安全设施完好,预防火灾、失窃等风险。
3.配合店铺安全检查,遵守相关安全制度和操作规范。
七、了解时尚潮流与市场变化:
1.关注时尚潮流和市场变化,了解行业最新动态和热门款式。
2.学习新款式的搭配方法和销售技巧,提高自身的专业素养。
3.参加公司组织的销售培训和时尚潮流相关的培训课程。
八、加强团队协作与合作:
1.积极配合店内其他员工,共同促进销售目标的达成。
2.协助店长和其他领导完成指派的工作任务,提升团队效能。
3.及时向上级汇报工作进展、问题与困难,寻求帮助与支持。
九、保护公司利益与形象:
1.遵守店铺的各项规章制度,尊重公司的工作安排。
2.维护公司的商业机密和内部信息,保护公司利益和声誉。
3.通过优质的服务和专业的形象,增加公司的市场竞争力。
以上述范本为基础,根据个人实际工作经验和职责,可以进行适
当调整和补充。
服装店工作的职责范文(二)
第2页共5页
一.店长
1、员工管理:安排员工班次;员工考勤;检查员工仪容仪表;组织晨
会;员工工作考核。
2、商品管理:商品陈列;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商
品盘点,是否有商品丢失,是否有商品损坏。
3、店面管理:检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商
品是否清洁;走道是否畅通无阻。
4、收银管理:每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是
否备好;收银记录是否准确。
5、服务管理:是否正确使用服务用语;是否有人迎宾。
6、协助顾客购物,解答顾客疑问
7、销售分析及货物调配
8、防止盗窃损失
9、收集市场情报,总结经验,制定拓展方案;
10、突发事件应变处理。
二.导购
1.积极主动、热情礼貌地服务顾客;
2.负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备;
3.主动向顾客推销商品;
4.协助同事,达成团队协作;
5.尊重及服从上级的分配与安排;
6.认真完成交接班手续;
7.积极学习相关知识,提升职业能力;
8.完成上级交办的其他事项。
第3页共5页
三.收银员
1.营业前:整理收银区,检查
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