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【华为经验应用】智谋帮管理咨询辅导J集团进行管理变革和

流程再造

华为从2万元的小公司发展到目前年收入近1万亿的优秀企业，

华为持续管理创新变革与流程再造是其成功的关键因素(大大小小的流

程变革项目近百个，所花费的咨询顾问费用也接近300亿)。任正非说

过，“华为到目前，优势就在于管理和人才，而企业管理归根结底就

是流程的管理，就是让业务在以客户为中心的高效的流程上面跑”，

因此企业管理流程的重要性不言而喻。既然企业的有效管理需要流程

来牵引、承载和落地，那么如何设计高效的以客户为中心的运作流程？

如何从职能型组织转变到流程化组织建设（流程化组织建设的目标可

以分解为：价值创造流程简洁高效、组织与流程匹配运作高效、管理

体系集成高效、运营管理卓越、持续改进的质量文化与契约交付的项

目文化已经形成。）？持续管理变革应该怎么做？这些都是每个企业

都要不断思考的问题！华为的管理变革流程再造（LTC变革项目）的

经验值得参考借鉴！（本文后面有详细的变革经验介绍）

近日细分领域龙头、上市公司J集团邀请我司智谋帮管理咨询，为

其管理主流程“问诊把脉”，并帮助梳理、优化与变革。接到任务后

我司首席咨询师，十几年华为管理经验，曾作为核心主导设计华为

LTC（LeadToCash）流程变革方案，北京大学光华管理学院毕业的许

浩明老师亲自带领团队成员操刀此项目。项目基本过程为：

第一步：深入企业现场参观了解企业状况，调研访谈其管理流程

及面临的挑战/问题。全方位调研访谈企业的各个部门，包含“经营管

理办公室”、“决策层”、“供应链及采购”、“财务”、“销售”、

“市场管理及商务”、“交付售后”、“研发”、“产品部”等。

第二步：系统性、结构化总结出其管理的TOP10问题。

第三步：针对存在的问题提出初步的可落地的管理变革流程优化

方案，基于APQC流程分类框架规范整个公司流程管理。

第四步：企业方与咨询师共同讨论论证方案、优化方案、输出符

合业务场景的可落地可执行的流程。

第五步：咨询师辅导企业方试点推行。

第六步：咨询师辅导继续针对试点推行的建议进行进一步完善优

化流程。

第七步：咨询师辅导全面推行。

第八步：持续地跟踪、辅导实施落地。

项目阶段性结束后，董事长说道，“我们未来市场是非常广阔的，

但目前确实存在一些挑战，例如管理效率不高，人均效益急需提升起

来，感谢智谋帮咨询、感谢许老师帮助我们厘清我们的管理问题，这

个项目挺关键，我们就是要建立横向跨部门的流程，提升管理效率，

提升人均效益，希望后面持续帮助我们”。总经理说道，“感谢许老

师系统性的解决方案，公司未来梦想是很大，甚至畅想是万亿市值，

但必须先把核心主业做扎实，苦练内功，提升人均效益。希望许老师

持续帮忙贡献智慧”。

下面是项目过程部分剪影：

图1：管理变革流程再造是典型的“一把手”工程，需要在公司一

把手的强有力的推动下，高举旗帜，上下一心，高举高打、有魄力、

有决心地推进才能有良好的效果

图2：J公司各部门分成九个小组，我司根据时间安排逐个小组进

行调研访谈，了解每个部门每个岗位每个角色对公司存在的问题的看

法，通过访谈引导技巧，打开各员工的话匣子，充分暴露出公司真实

存在的问题。

图3:访谈对象，包括公司各层级，覆盖各个部门，以便更系统性

地了解企业真实的情况，唯此才能提出切合实际的系统解决方案

图4：输出初步解决方案后，组织会议，和J公司中高层讨论落地

方案

图5：分享华为的管理变革流程再造实践经验

图6：通过鲜活经典案例进行讲解

图7：在老师的组织和引导下，中高层骨干们分组讨论公司Top10

问题的解决方案

图8：公司中高层骨干力量分小组讨论，各小组在老师巡视牵引和

指导下，结合工作中的实际案例进行头脑风暴地激烈讨论，输出初步

解决方案

图9：在老师的组织和指导下，中高层骨干们分组讨论公司Top10

问题的解决方案

图10：小组在老师牵引下经过头脑风暴、激烈讨论出初步解决方

案后，小组代表上台分享方案，并接受其他中高层骨干的评审，及老

师的点评和优化建议。

图11：小组代表上台分享方案，并接受其他中高层