大型商场物业管理服务合同.doc

大型商场物业管理服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：__________________________

乙方（受托方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：__________________________

第一章总则

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方进行大型商场物业管理服务事宜，达成如下协议。

1.2甲方委托乙方提供物业管理服务，乙方应按照本合同的约定，提供符合甲方要求的服务。

1.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第二章物业管理服务内容

2.1乙方负责大型商场的日常物业管理服务，包括但不限于以下内容：

2.1.1商场内的公共设施设备维护、保养；

2.1.2商场内的安全保卫工作；

2.1.3商场内的环境卫生清洁；

2.1.4商场内的绿化养护；

2.1.5商场内的车辆停放管理；

2.1.6商场内的客户投诉处理；

2.1.7商场内的其他相关物业服务。

第三章物业管理服务质量

3.1乙方应保证提供符合甲方要求的物业管理服务质量，具体服务质量标准如下：

3.1.1公共设施设备维护、保养：乙方应保证设施设备正常运行，定期进行检查、维修，保证设施设备处于良好状态；

3.1.2安全保卫工作：乙方应保证商场内安全无隐患，加强安全巡逻，预防各类安全的发生；

3.1.3环境卫生清洁：乙方应保证商场内环境卫生干净整洁，定期进行清洁、消毒；

3.1.4绿化养护：乙方应保证商场内绿化植物生长良好，定期进行修剪、浇水；

3.1.5车辆停放管理：乙方应保证商场内车辆停放有序，避免拥堵现象；

3.1.6客户投诉处理：乙方应保证对客户投诉及时回应、妥善处理。

第四章费用及支付

4.1甲方应按照本合同约定的费用标准向乙方支付物业管理服务费。

4.2物业管理服务费支付方式为____期支付，每期支付时间为____。

4.3乙方开具正规发票，甲方按照约定时间支付费用。

第五章违约责任

5.1若乙方未能按照本合同的约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据实际情况要求乙方支付违约金。

5.2若甲方未能按照本合同的约定支付物业管理服务费，乙方有权暂停提供物业管理服务，并有权要求甲方支付逾期付款违约金。

5.3双方应严格履行本合同的约定，若因一方违约导致合同无法履行，守约方有权要求违约方承担相应的法律责任。

甲方（委托方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：__________________________

乙方（受托方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：__________________________

第六章物业管理服务人员

6.1乙方应保证提供足够数量的专业物业管理服务人员，以满足商场物业管理服务的需求。

6.1.1乙方应负责对物业管理服务人员进行培训，保证其具备相应的专业技能和服务意识；

6.1.2乙方应定期对物业管理服务人员进行考核，评估其服务质量，并根据评估结果进行奖惩；

6.1.3乙方应保证物业管理服务人员遵守甲方制定的商场规章制度，如有违反，乙方应负责处理。

第七章物业管理服务标准

7.1乙方应按照以下标准提供物业管理服务：

7.1.1设施设备维护保养标准：乙方应按照国家和行业的相关标准进行设施设备的维护保养；

7.1.2安全保卫服务标准：乙方应制定商场安全保卫规章制度，保证商场内人员、财产的安全；

7.1.3环境卫生服务标准：乙方应制定商场环境卫生规章制度，保证商场环境整洁卫生；

7.1.4客户服务标准：乙方应制定客户服务规章制度，保证为客户提供优质的服务。

第八章甲方权利与义务

8.1甲方拥有以下权利：

8.1.1对乙方提供的物业管理服务进行监督、检查；

8.1.2对乙方提供的物业管理服务提出合理化建议；

8.1.3对乙方未能按照本合同约定提供服务的情况进行处罚。

8.2甲方应承担以下义务：

8.2.1按照本合同的约定向乙方支付物业管理服务费；

8.2.2提供乙方履行本合同所需的必要条件和资料；

8.2.3配合乙方开展物业管理服务工作。

第九章乙方权利与义务

9.1乙方拥有以下权利：

9.1.1按照本合同