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在线学习服务师

国家职业技能标准

（征求意见稿）

1.职业概况

1.1职业编码

4-13-99-02

1.2职业名称

在线学习服务师。

1.3职业定义

运用数字化学习平台/工具，为学习者提供个性、精准、及时、有效的学习

规划、学习指导、支持服务和评价反馈的人员。

1.4职业技能等级

本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、

二级/技师和一级/高级技师。

1.5职业环境条件

室内、常温。

1.6普通受教育程度

中学毕业（或同等学力）。

1.7职业能力特征

具有较强的语言表达、沟通协调、组织管理、问题解决能力；具有一定的信

息素养与数字化技术应用能力。

1.8培训参考学时

五级/初级工80标准学时；四级/中级工60标准学时；三级/高级工60标准

学时；二级/技师40标准学时；一级/高级技师40标准学时；

1.9职业技能鉴定要求

1.9.1申报条件

——具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：

1

（1）累计从事本职业或相关职业工作1年（含）以上。

（2）本职业或相关职业学徒期满。

——具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：

1相关职业：高等教育教师、中等职业教育教师、中学教育教师、小学教育教师、幼儿教育教师、特殊教

育教师、国际商务专业人员、市场营销专业人员、视觉传达设计人员、动画设计人员、数字媒体艺术专业

人员、美术编辑、文字编辑、技术编辑、网络编辑、营销员、电子商务师、客户服务管理员、创业指导师、

职业指导员、企业培训师、职业培训师等职业，下同。

1

（1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后，

累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

（2）累计从事本职业或相关职业工作6年（含）以上。

2

（3）取得技工学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校

应届毕业生）；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学

校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。

（4）取得大专及以上本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在

校应届毕业生）。

——具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：

（1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，

累计从事本职业或相关职业工作5年（含）以上。

（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并

具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；

或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有

经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书

（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。

（3）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业

四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工

作2年（含）以上。

（4）取得本科院校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应

届毕业生)。

——具备以下条件之一者，可申报二级/技师：

（1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）后，

累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

（2）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）的高

级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上；

或取得本职业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相

关职业工作2年（含）以上。

——具备以下条件者，可申报一级/高级技师：

取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书（技能等级证书）后，累计

从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

1.9.2鉴定方式

分为理论知识考试、技能考核及综合评审。理论知识考试采用笔试或机考等

方式为主，主要考核从业人员从事本职业应掌