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旅馆财物保管制度范本

一、制度目的

为确保旅客在旅馆住宿期间的财物安全，提升旅馆服务质量，特制定本财物保管制度。

二、财物保管责任

旅馆管理人员和相关员工应对旅客财物的安全负有责任，并采取积极措施防止财物丢失、损坏或被盗。

旅馆应建立专门的财物保管团队，负责旅客财物的保管工作，并确保其安全性、可信度和机密性。

三、财物保管流程

入住登记

旅客在入住时，旅馆应提醒旅客将贵重物品进行登记，并可选择交由旅馆代为保管。登记内容包括财物类型、数量、规格、品牌等详细信息，以便追溯和核实。若旅客选择自行承担财物保管责任，旅馆将不对其丢失或损失负责。

财物保管措施

旅馆应提供符合安全标准的保管设施，如保险柜或保险箱，并设置完善的开启、关闭和访问控制系统。同时，旅馆应定期检查保管设施的安全性能，确保其正常运作和无漏洞。

财物归还

旅客在离开旅馆时，应及时将财物领回，并进行核对确认。旅馆应提供明确的流程和服务人员协助旅客完成财物归还手续。

失物招领

旅馆应设立专门的失物招领处，及时登记、妥善保管查找到的失物，并根据登记信息通知旅客前来认领。当有旅客丢失财物时，旅馆应积极协助寻找，并提供必要的法律、安保等支持。

四、财物保管安全控制

安全监控系统

旅馆应配备有效的监控系统，覆盖各个重要区域，如大堂、楼梯、走廊、保管设施等。监控录像应妥善保管，供需要时查阅。

门禁控制

旅馆应建立健全的门禁控制系统，限制无关人员进入保管区域。同时，巡逻人员应密切关注财物保管区域，及时发现和处理异常情况。

安全培训和演练

旅馆应定期组织财物保管安全知识培训和紧急情况应急演练，提高员工的应急处理能力和反应速度。

五、与旅客沟通

提前告知

旅馆应在旅客预订和入住前，通过预订确认单、网站公告、旅馆指南等形式，提前告知旅客财物保管制度，并明确旅客的权利和义务。

个人物品保管建议

旅馆应向旅客提供一些建议，以提高个人物品的保管安全性。例如，不要将贵重物品随意留在房间内，不要将财物暴露在公共场所等。

六、变更和违约处理

变更制度

旅馆如需变更财物保管制度，应提前以合适的形式通知旅客，并征得旅客的同意。

违约处理

若旅客违反财物保管制度，旅馆有权采取相应的处理措施，如警告、暂停服务等。同时，若旅馆员工因失职导致旅客财物损失，旅馆应按情节轻重对责任人进行处理，情节严重者应交公安机关处理。

七、附则

本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由旅馆管理部门负责解释和修订。

本制度适用于旅馆所有员工及旅客，务必严格遵守执行。

注：以上范本仅供参考，具体制度应根据旅馆的实际情况进行制定和调整。