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某航空公司某基地部门绩效考核指标
关键成功因素
指标
指标定义/公式
评分规则及标准
信息来源
降低分公司可控管理费用
分公司可控管理费用与预算差异率
（实际管理费用-预算额）/预算额*100%
1）目标值=0,得90分
2）比目标值每提高百分点，减分；
3）比目标值每降低百分点，加分，最高120分
4）〉目标值的百分点，不得分；
5）介于其中按线性关系计算
财务报表、预算报表
提供正点的航班服务
基地公司航班正点率
民航相关定义标准
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%，减分；
4)高于行业平均水平，额外加__分，低于行业平均水平，额外减__分
5）介于其中按线性关系计算
民航相关统计资料
提高基地后勤服务的内部客户满意度
基地后勤服务满意度
分公司员工对分公司后勤服务满意度评分的算术平均值
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高分，加分，最高120分；
3）比目标值每降低分；减分；
4）介于其中按线性关系计算
企管证券部部门合作满意度调查
杜绝航空地面事故
航空地面事故次数
航空地面事故次数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低次，加分，最高120分；
3）高于目标值；本项得分为0；
4）介于其中按线性关系计算
航空安全监察部相关统计资料
提高员工满意度
员工满意度评分
接受调研的人员对满意度的评分
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高分，加分，最高120分；
3）比目标值每降低分；减分；
4）介于其中按线性关系计算
员工满意度调查
减少员工流失,留住优秀员工
员工流失率
流失员工数/(期末员工数-本期内增加数)*100%
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低%，加分，最高120分；
3）比目标值每提高%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
人力资源部统计数据
以下是公司人事管理的一些要点:
建立健全的人力资源管理体系:
制定明确的人力资源管理政策和流程
建立完善的岗位职责和晋升通道
制定具有竞争力的薪酬福利方案
完善招聘与选拔机制:
建立多渠道的招聘渠道
制定严格的招聘标准和考核机制
注重引进优秀人才,并保留内部人才
重视员工培训与发展:
建立完善的培训体系,包括入职培训、在岗培训等
提供内部晋升机会,鼓励员工持续学习
关注员工的职业发展,提供合理的发展通道
建立有效的绩效考核机制:
明确绩效考核目标和标准
建立公平、透明的绩效考核流程
将考核结果与薪酬、晋升挂钩
重视员工关系管理:
营造积极向上的企业文化
关注员工的需求和诉求,提供及时有效的反馈
建立畅通的内部沟通机制
合理调配人力资源:
根据公司发展需求,进行动态的人员配置
提高人力资源的灵活性和适应性
优化人员结构,提升人效
遵守相关的法律法规:
熟悉并遵守劳动法、社保法等相关法规
建立健全的内部管理制度,确保合规运营
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