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环保管家服务规范

1适用范围

本规范规定了以工业园区、企业、政府部门等为服务对象，从事环保管家服务的服务单位应具备的基本要求、工作程序、服务内容、服务保障、服务成果及档案管理等事项。

本规范适用于环保管家服务单位向工业园区、企业、政府部门等提供综合性环境服务的相关活动。

2规范性引用文件

本文件内容引用了下列标准文件中的条款。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB15562.1环境保护图形标志排放口（源）

GB15562.2环境保护图形标志固体废物贮存（处置）场

GB18597危险废物贮存污染控制标准

GB18599一般工业固体废物贮存和填埋污染控制标准

GB/T24001环境管理体系要求及使用指南

GB/T36574产业园区废气综合利用原则和要求

GB/T36575产业园区水的分类使用及循环利用原则和要求

HJ130规划环境影响评价技术导则总纲

HJ274国家生态工业示范园区标准

HJ298危险废物鉴别技术规范

HJ/T397固定源废气监测技术规范

HJ/T418环境信息系统集成技术规范

HJ/T419环境数据库设计与运行管理规范

HJ606工业污染源现场检查技术规范

HJ819排污单位自行监测技术指南总则

HJ941企业突发环境事件风险分级方法

HJ942排污许可证申请与核发技术规范总则

HJ944排污单位环境管理台账及排污许可证执行报告技术规范总则（试行）

HJ2025危险废物收集贮存运输技术规范

DB21/1627污水综合排放标准

3术语和定义

3.1

环保管家服务environmentalprotectionbutlerservice

第三方环境服务单位向工业园区、企业、政府部门等服务对象提供专业化、定制化的环境综合服务。

3.2

环保排查environmentalinvestigation

环保管家服务单位对服务对象（园区入驻企业）的环境保护合规性、环境管理规范性、

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环保措施可行性、环保设施运行有效性、环境风险状况等进行全面排查，提出企业存在的环保问题和整改建议，并在此基础上开展整改复查与日常巡查。

3.3

工业园区环境基础设施environmentalinfrastructureofindustryparks

工业园区废水或废气集中处理设施、雨污水管网设施、园区工业固体废物收集贮存转运和再利用设施、园区环境自动监测监控设施、噪声防治设施等。

3.4

环境管理档案environmentalmanagementdocuments

为加强环境管理而建立的相关资料档案，包括企业环境管理档案和园区总体环境管理档案。形式包括电子档案和纸质档案两种。

3.5

环境管理台账environmentalmanagementrecords

指企业排污单位根据排污许可证的规定，对自行监测、落实各项环境管理要求等行为的具体记录，包括电子台账和纸质台账两种。环境管理台账应具有客观原始性和可追溯性。

3.6

工业园区环境信息平台environmentalinformationplatformofindustrialparks

为加强工业园区环境管理而建立的信息化、智慧化服务平台，包括园区及企业环境档案、地图管理、环境监测监控、统计分析、环保巡查结果评估、环保管家成果、信息发布及园区环境管理相关业务动态等内容。

4服务单位基本要求

4.1信用和内部管理

4.1.1未列入国家或地方公共信用信息服务平台或相关部门公布的严重违法失信企业名单。

4.1.2服务单位应具有固定的办公场所和开展服务的必要资源条件，并根据服务需要配备相关的专业技术软件、硬件等。

4.1.3服务单位应建立与服务内容相适宜的组织结构、完善的管理与服务质量管理制度。

4.1.4鼓励具有相关专业机构或行业协会出具的信用等级评价或环境服务认证等证书和具有环保管家服务业绩的机构参与。

4.2专业技术人员

4.2.1服务单位应建立专业技术团队，配备与服务范围相适应的中级及以上职称专业技术人员。

4.2.2服务单位应建立并实施专业技术人员管理、培训和考核制度，专业技术人员应定期参加环保相关保培训。

4.3内部控制管理

4.3.1服务单位应建立完善的内控管理制度、业务管理和质量审核流程。

4.3.2服务单位应设有规范的质量管理机构，配备专职管理人员。

4.3.3服务单位应配备必要的环境监测仪器，应与规范的环境监测技术实验室建立稳定的业务合作关系。

4.4特殊领域资