医院行政管理工作提质增效的措施.pdf

学学术交流

医院行政管理工作提质增效的措施

高云平澧县中医医院

[摘要]医院作为庞大的公共服务机构，每天都迎来大批患者就医，为保证医院的稳定运作，要加强医院管理工作，

行政管理在医院管理结构中占有重要地位，在新时代，社会公众越来越注重医院的行政管理质量与医疗水平。其中，

医疗水平直接影响疾病治疗效果、患者的健康，而行政管理质量则直接关系医院的发展及患者对医院的看法。文章

旨在分析医院行政管理工作提升面临的问题，提出相应的解决方案，以期促进医院行政管理提质增效，推动医院发展。

[关键词]医院管理；行政管理；提质增效

中图分类号：F275文献标识码：A文章编号：1674-1722（2024）07-0094-03

一、医院行政管理概述（三）医院行政管理工作的特殊性

（一）医院行政管理工作的概念医院面对庞大的就诊人群、复杂的业务流程，有众

广义上，行政管理包含行政事务管理、办公事务管多的科室设置和多元化的运营模式，存在重视临床服务、

理两大方面，狭义上的行政管理则更专注于组织内部行轻视运营管理的情况，除日常接诊任务外，也要重视辅

政内容，涵盖企业制度、流程的制定、执行等具体方面[1]。助职能部门的正常运作。由于梳理、评价现有的运营流

医院作为特殊的组织形式，行政管理工作既包括会程需要耗费大量时间、精力，行政管理必须着眼于人员

议管理、人事档案管理、公文文件管理，也要针对医疗管理、预算管理、成本核算、后勤管理、医用耗材管理

特点设计相关制度，以规章制度的建立、沟通渠道的畅以及信息化发展等多方面；由于规模庞大、业务繁忙，

通保障医院的高效运作，使医院内部各个部门间的协作仅依赖医疗服务的管理已经不能满足全面管理的需求，

更加紧密，助力医院的稳定发展。科学的行政管理工作因此，行政管理应当加强对人员的合理配置与管理，

能激发职工的工作积极性，有效控制成本，促进医院利保障各个部门的运转良好，后勤管理、医用耗材管理的

益最大化。同时，医院行政管理工作旨在提升工作人员规范化能有效降低浪费并提高医疗服务水平。随着信息

的工作能力和素养，推动医院在医疗服务质量、管理水化技术的快速发展，医院行政管理也需重视信息化发展，

平等方面的综合发展，实现长远目标。运用信息化系统提高管理效率，减少纸质文档使用，以

（二）医院行政管理工作的意义高效的数字化管理服务于医护人员和患者。

医院承担维护社会民生健康的责任，具有落实“大二、医院行政管理工作提质增效存在的问题

卫生、大健康”理念的使命，医疗行政体制改革的不断（一）对行政管理工作的认识不足

深化让医院承担着更为繁重的任务[2]。一些医院中存在对行政管理工作认识不足的现象，

在这一背景下，行政管理作为医院各项工作顺利开主要表现为医院仍然过分强调医疗工作，忽视行政管理

展的基础，与医院其他业务紧密相连，一旦行政管理出在医院运营中的重要性，个别医院的职工甚至将行政管

现问题，就会直接影响医院的运行效率和服务品质，流理简单理解为“下发通知的窗口”。这样肤浅的认识使

程优化、降低成本与提高效益等方面都是行政管理工作医院内部缺乏对行政管理实质意义的深刻理解，基层人

亟待优化的领域。同时，文化建设、协调沟通及后勤服员的效仿让行政管理工作无法高效开展[3]。

务也都对行政管理工作的提升具有推动作用。医院应建正确看待行政管理的重要性既是纠正观念上的偏