项目评估的内容制作人李飞虎.pptxVIP

项目评估的内容制作人：李飞虎

评估内容项目方案项目实施项目管理项目成效

一、项目方案项目方案评估的内容社会工作服务项目的策划是否专业、规范；服务计划是否具有逻辑性和可操作性、有效回应服务对象需求和项目目标要求；服务对象界定是否符合项目基本要求；对需求的调查分析是否准确，需求分析报告结构是否完整，是否能根据需求合理界定项目服务的覆盖范围和目标指向；预算方案是否体现目标相关性、政策相符性、经济合理性、公益导向性的原则。

二、项目实施（一）专业人员配备与使用在项目实施中，是否能够按照项目方案中的计划配备相应的社会工作及相关专业人员，并在项目实施中发挥相应作用。

（一）专业人员配备与使用评估人员使用情况分工明确优势互补团队协作

（二）物资配置在项目实施中，使用的场地、设备、服务设施及相关物资是否能够满足项目运行需求。

（三）专业服务价值理念运用价值观“以人为本、助人自助”专业原则“平等、尊重、接纳、保密”

（四）专业服务理论运用

（五）专业服务方法运用在项目实施中，是否恰当运用社会工作专业方法和技巧。

三、项目管理（一）项目行政管理人事管理制度财务管理制度物资管理制度保密制度

（二）专业规范性管理评估内容是否制定和执行了完善的社会工作专业服务规范和程序是否全面、原始、真实保存项目服务档案是否制定了服务对象权益保障制度

（三）项目进度管理项目团队是否根据服务方案制定了总体工作计划和阶段性工作安排；是否制定了服务进度管理制度，并合理安排工作进度。

（四）服务质量体系与督导是否建立服务质量评估指标体系是否建立专业督导和培训机制是否建立意见反馈与投诉处理机制是否提出持续改进机制

（五）风险管理与应急预案项目执行机构是否对其项目实施过程中存在的风险进行预估，是否制定了项目应急预案。

（六）项目资金管理项目资金使用是否符合预算执行方案和财务管理制度

四、项目成效（一）目标实现程度评估内容合同规定的服务目标达成情况合同规定的服务数量完成情况合同规定的服务对象改善情况合同规定的服务组织及其专业团队从项目实施中得到成长发展的情况

（二）满意度评估服务对象、购买方、项目执行方对社会工作服务过程与成效的满意度。

（三）社会效益对项目的影响力、可持续性、可推广性进行评估社会反响奖惩情况、宣传报道、研究成果决策影响对项目可持续发展的思考与建议被相关部门采纳资源整合组织参与、社会捐赠、志愿者参与