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门诊部护士长工作计划与目标(精选8篇)

门诊部护士长工作计划与目标篇1

为认真贯彻落实医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全

面实施ISO9001-质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促

进护理质量全面提高，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合

手术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定护理管理

目标及计划如下：

一、更新护理管理和服务理念，提高护理质量

做到以人为本，注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。

严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并

发症等，术中不予议论。切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状

态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达

到病人对护理工作满意度≥95%。工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，

取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合手术，达到临

床医生对手术室护理工作满意度≥98%。

二、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零

制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问

题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增

强护士的服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。各项护理治疗操作要

与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。

三、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》

进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对

违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率

100%，无菌切口感染率≤0.5%，常规器械消毒灭菌合格率100%。

四、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%

每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救知识、

抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和

应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、

灵活、熟练地配合抢救工作。

五、根据《山东省医疗护理文书书写规范》的要求，加强护理文书的书写管

理，做到书写认真、及时、规范，与实际护理过程相符，护理文书书写合格率≥

95%

六、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平

护理人员三基水平平均≥75分;护理技术操作合格率≥95%;支持护理人员

参加继续教育学习和培训，继续教育学分每人每年≥25分。鼓励护理人员参加

自学、函授及各种学习班、研讨会，使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态

和护理相关的医学`教育网`搜集`整理新理论、新技术，不断提高护理人员的业

务水平，更好的配合手术科室开展新业务、新技术。鼓励广大护理人员积极撰写

论文，争取全科在市级以上刊物发表或交流论文≥4篇。按照护理培训计划安排

人员外出进修学习，提高专科护理水平，以此带动全科人员的技术水平。

七、严格按照收费标准收费，做到应收则收，应收不漏

遇有疑问及纠纷及时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，

减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心

中有数，保证临床正常运转。

八、建立完善的护理质量监控体系

科室质控小组加大自查力度，发现问题及时改进;定期查找护理隐患并进行

分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计手术台次、满意度调查、有无

差错疏忽及投诉、检查卫生区等指标，完善和促进护理工作，不断提高手术室护

理质量。

九、加强临床教学管理，做好带教工作

根据实习大纲要求制定带教计划并安排专人带教，根据临床带教经验不断改

进带教方法，加强带教老师教学能力的培养和提高，认真落实好“360工程”，

圆满完成带教工作。

十、做好病房楼搬迁的准备工作

认真贯彻实施ISO质量管理标准，加强本科护理质量控制，进一步规范护理

工作流程，按时进行量化考核与质量分析，各项质控指标达到ISO质量目标要求。

组织学习层流洁净手术室的相关知识，为病房楼搬迁做好一切准备工作。

我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下，与临床医生密切配合，保障

医疗安全，改善服务态度，提高护理质量，保障各项质控指标达到ISO质量目标

要求，创造良好的社会效益和经济效益。

门诊部护士长工作计划与目标篇2

在新的一年来