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商务礼仪

－－－－商务见面礼仪

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商务见面礼仪

称呼礼仪

问候礼仪

握手礼仪

介绍礼仪

名片使用礼仪

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第一节商务人员的称呼王

第一节商务人员的称呼

小姐总经理

一、称呼的种类

一、称呼的种类志

喂！同

1、职务称呼如主席、经理、部长、局长、主任生

郑教医

2、职称称呼如工程师、教授

授

3、行业称呼如老师、医生、会计

肖老师老张周主任

4、性别称呼如先生、小姐、女士

5、姓名称呼

全姓名称呼一般用于学校、军队靓

名称称呼如大伟、建华女

女士先生

姓名加修饰辞如老李、小王

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6、您你称呼

二、敬称和谦称

二、敬称和谦称

•1、敬称：表示称呼人对被称呼人的尊敬之情而附加的

称谓词语，主要表示对被称呼人尊敬的感情和态度。

•如：令爱、令郎、令亲、令堂、令尊、阁下等。

•2、谦称：对外人称呼自己的亲属。

•如：小弟、小儿、小女、家父、家母、家兄、舍弟、

舍妹

•3、礼貌谦词的一些用法

•久仰、久违、包涵、劳驾、打搅、留步、请斧正、失

陪、奉还、奉陪

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三、称呼的本卷须知

三、称呼的本卷须知

•〔一〕错误的称呼

•如：将未婚女士称为“夫人〞

•〔二〕称呼外号

•〔三〕使用庸俗的称呼

•〔四〕使用过时的称呼

•如：古代的“老爷〞、“大人〞等在现代使用

•〔五〕使用不恰当的行业称呼

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第二节、商务人员的问候

一、问候的规矩

根本规矩：一般男性应先向女性问候，年轻

的应先向年老的问候，下级应先向上级问候。

二、问候的方式

1.语言问候

2.动作问候

--点头、微笑、握手、拥抱、吻礼、鞠躬等。

三、问候中的本卷须知

1.习惯热烈的拥抱

2.坦然地接受亲吻

3.行鞠躬礼编辑课件

鞠躬礼的本卷须知

•入乡随俗

•行鞠躬礼的礼仪

—还以鞠躬礼

—地位较低的人要先鞠躬

—地位较低的人要鞠躬要相对深一些

—男子鞠躬时，手放身体两侧，手掌贴大腿外侧；女

子鞠躬时，双手互握于体前。

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第三节、商务握手礼仪

什么时候适合握手?

什么时候适合握手?

–遇见一个很久未见的人

–与人道别

–当客户、顾客、卖主或其他来访者进入你

的办公室或离开时

–当你被介绍给某人时

–对别人