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汽车维修技术负责人岗位职责集合

汽车维修技术负责人岗位职责集合1

1、出迎及时，问好，新用户递交名片。

2、受理车辆需检查车身外观是否完好，内部功能是否使用正

常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认，让其签字。

3、始终保持微笑服务。

4、值班人员上班时站在引导台（午休息间除外），并且做好

引台及前台卫生以及上班的准备事项。

5、递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。

6、管理板使用，管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相

符。

7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。

8、接车过程中，如有增减维修项目（或是与客户沟通的）必

须由接待员完成，若是技术性问题无法表述清晰的。可请客户到

接待台，让师傅解释。

9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，

由客户确认签名。

10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态，上班的第一件事

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就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交

车。

11、完检后，接待员须再次检查确认（尤其是喷漆、大修及

事故车）后。方可通知客户提车。

12、接听所有来电都需做电话记录。

13、结算时，发现有增加维修项目的，须告知客户客户不同

意增加时，应将故障及需做维修项目记录在ＤＭＳ“完工检查”

中的备注栏中，并且打印让客户签字确认。

14、订件要落实，接待员需在订件前告之客户所订零件的价

格、换件工时费用及到货日期，到货后及时通知客户来更换。

15、下次保养公里数及时间在结算时告之客户，并将保养提

示卡贴在前门边上（标准胎压贴纸处）。

16、送客时，需当着客户的面摘下三件套，并致谢寒暄，目

送客户离开。

17、问诊表、快修单填写完整规范。

18、各类需填写的报表要及时认真地填写。

19、试车需经客户同意，并尽量让客户一同试车。

20、尽量不要让客户进入车间，若必须进入车间的客户，须

挂参观牌。

21、重视客户提出的每一个问题，并且尽量满足。

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22、接待员次日休息，需将当日未交车辆情况转交给其他接

待员。汽车维修技术负责人岗位职责集合2

1、负责进厂车辆定项检修拆装修理工作。严格依照保修单项

目维修，凡维修过的项目必须排除原有的故障，符合汽车修理规

范要求。

2、严格按照作业规范和工艺规程进行作业，坚持做到“漏报

不漏修”。

3、严格按定项检修作业范围和进厂报修的`项目进行修理。

4、爱护使用和妥善保管工具和专用机具。

5、严格遵守安全操作规程、不野蛮作业。搞好安全生产。

6、车辆修理完经技术检验人员检验试车出厂。之后将填好的

工时工单、合格证交维修主管。

7、杜绝浪费，降低修理成本。

8、负责管好、用好修保机具、工具，保持场地整洁，坚持文

明生产。保管好未装配上车之零配件以防丢失。

9、认真对待岗位技术培训，做到懂结构，懂原理、懂性能、

懂用途、会操作、会维护、会排除故障。汽车维修技术负责人岗

位职责集合3

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1、接待来司维修车辆客户，记录和判断车辆故障并安排维修。

2、汽车保修索赔的处理和事故车定损。

3、对。客户资料进行整理、归档。

4、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作。

5、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量。

6。协助客户做好车辆维修费用的结算工作。

7、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见。

8、负责工作区域的`5S的执行落实。

9、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关

问题，开发新客户市场。

10、上级交付的其他任务。汽车维修技术负责人岗位职责集

合4

岗位职责：

1、负责汽车维修保养服务项目的线上运营工作，基于车主用

户认知体验，完成各服务项目的标准化及流程化建立；

2、建立并持续丰