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绩效考核指标与评分标准量化方法

一、评分标准量化方法

评分标准量化方法释义指标名称权重分目标值评分标准

是指对考核结果只做两个可供选择的

在规定的时间内完成、准规定时间内完成、无差错，100%；规定时间内未完成或有差错，本项

非此即彼法结果认定的方法，要么完成、要么没完款项的计算和支付10

确无误得分为0分

成，适用于强制性指标

是指根据任务达成率计算结果的方法，

百分比率法销售收入完成率30100%考核得分＝实际值/目标值×100％×权重分

适用于连续的指标

是指将考核结果分为几个层次，实际执

行结果落在哪个层次内，该层次所对应薪酬信息系统管理的0处差错，10分；1-3处差错，8分；4-6处差错，6分；差错6次，

层差法10信息准确无误

的分数即为考核的分数的计算方法，适及时、准确、完整本项得分0分

用于非连续的、非精确类指标

因部门内部人员责任而引起的投诉单数为有效投诉。0起投诉，10分；

客户投诉10零投诉发生

是指按照事先设定的加减标准对指标每单投诉减2.5分，出现4起投诉，本项得分为0分

加减分法

进行加减分的方法，不以权重进行考核招聘到岗5人，10分；每减少1人、扣减2分，扣完为止；每超出1

招聘到岗人数106人

人，增加1分，最高15分

9分-10分：沟通能力非常优秀，不但能够传导任何企业管理中的复杂

信息，还能协助同事解决沟通上的问题；

是指对定性指标进行评价的方法，即将

8分-9分：沟通能力较好，有能力传导和表达相对复杂的信息；

指标设置不同的等级进行描述，不同级

等级评价法沟通能力10分实现有效沟通7分-8分：基本没有出现过沟通上的问题；

别对应一定的评分范围。适用于无法数