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分享互联网医疗中电子处方流转设

计流程！

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分享互联网医疗中电子处方流转设计流程！

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互联网医疗行业的一名PM，在项目

工作中发现虽然现今互联网医疗火热，但网上深层的相关资料还是较

少，因此就某医疗项目中遇到的问题做个分析，给同行提供一个参考

也欢迎大家提出不同见解。

一、前言1.背景为了积极应对国家实行的智慧医院等级评估考核以

及响应国家《互联网诊疗管理办法（试行）》等文件对互联网医院处

方流转的鼓励支持政策，同时也为使患者能从诊前、诊中到诊后都实

现便捷掌上智慧就医，此三甲医院决定在原有互联网医院基础上新增

处方流转平台，使智慧就医流程实现闭环，提高患者就医体验。

2.项目介绍以该三甲医院为主导，委托软件公司进行开发，并接入

医院合作的药企（目前仅一家），在原有互联网医院上加入处方流转

平台，通过获取医院线下/线上开具的处方，用户可选择取药/发药点

（院内或院外药房），并选择配送方式（快递或自取），进行支付，等

待收货/自取。

3.商业模式医院：新增处方流转平台对于医院来说可以更好地进行

患者分流，减少医院工作人员压力，降低医院药房药占比，响应国家

医改措施。院外药房：通过处方流转平台接收医院分流出来的处方，

以此增加用户流量和药品售卖收益。流程图如下（审方功能因此文未

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谈及暂无画入流程中）：

二、项目中面临问题1.不同厂商设计风格、展示字段不一致1）问

题

处方流转到院外的部分是与一家院外药房合作，也就是说院外部分的

页面是由这家药房设计开发的，而院内部分是我们提供。

因此在规划设计过程中，我们直接忽略了院外部分只考虑院内部分，

导致后来发现两方设计风格排版等相差甚远。另外还有一些字段不统

一的问题，因为有的接口字段医院能提供，院外药房无法提供。

2）解决方案

后面还是与院外药房根据每个页面统一好展示字段，缺漏的看要不展

示或者一方补上接口。设计风格也以一方定好设计规范，另一方为基

础参照统一设计。

如果也有小伙伴涉及到几方共同设计开发一个项目的，这些需要提前

就先讨论确定好，避免后面的返工修改。

2.流转中的处方状态没有同步线下场景1）问题

因线下就诊及线上问诊开具的处方都会流转到处方流转平台上，而线

下就诊处方不仅可在线上支付，还可在院内窗口或自助机插卡支付。

而线下支付并不支持选择院内或院外配送方式，处方平台线上支付是

支持的，所以需要考虑全面。

2）解决方案

线下就诊开具的处方不传到处方平台上，只关联在线问诊处方。获取

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所有线上线下开具处方，如果患者在线下支付，则默认当成选择院内

自取方式。并要实时同步医院his接口处方状态，线下院内支付完处

方要更改电子处方平台上的处方状态，平台上处方状态变动也要及时

回写给his。3.药品匹配规则难以定义1）问题

处方流转其中一个重点就是药品匹配问题，院内开出的处方需能和院

外关联起来。

一开始想通过批准文号来匹配院内及院外药品。后面发现同种药品可

能有多个批准文号（比如不同药企向药监局申请同种药，药监局批准

下来的字号都不一样），有的药品在院内甚至查不到批准文号，因此

无法通过批准文号来进行统一匹配。

2）解决方案

院内药房是以院内的药品ID作为唯一标识，院外药房药品可以按批

准文号查找到对应药品。

因为本项目只涉及一家医院一家药企，另外医院要求可流转的药品较

少，便先采用原始办法，将医院要求的药品ID、名称、规格、药厂

等信息列在表格中，让药企自行填入批准文号匹配，再让技术导入数

据库中形成对照表。处方流转的时候就以药品名称+规格+批准文号来

查询匹配。

4.处方费与快递费支付商户不同1）问题

这点不仅在该项目中，在其他很多互联网医院项目中都