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校园高话务区域寻呼成功率及拥塞解决方案探讨

最近，我们对近期寻呼成功率下降比较严重的区域做了专题分析，发现了一些问题并提出改进方案，对于提升寻呼性能、降低用户感知拥塞、解决部分高话务区域投诉等方面，也许能起到一定的效果。现初步汇报如下，希望大家多参与讨论。

一、目前现状及主要问题

自9月以来，全网多个局出现不同程度的寻呼成功率下降，尤其在校园高话务区域更为严重，而这些局的覆盖和质量性能变化不大，寻呼负荷也很低（如35局负荷不到50％），但寻呼成功率依然很低，有些局甚至从下午开始寻呼成功率就降低到60％-70％。

有些校园高话务小区进行扩容后，虽然TCH拥塞率有所缓解，但用户感知变化不大甚至下降，在一些区域甚至出现投诉增多的趋势。

简单说来，问题可归纳为“覆盖、质量、负荷都正常的情况下出现寻呼性能严重下降”和“某些小区越扩容用户感觉越拥塞”这两个。

二、原因分析及验证

经分析，发现这些局寻呼拥塞很严重，而且都集中在了个别小区，主要是校园高话务小区。但为什么寻呼负荷不高呢？因为我们计算MSC寻呼负荷时，默认每个51复帧中的PCH寻呼块有8个，这样寻呼容量约20万。但在某些校园高话务小区，立即指配数高达十几万甚至20万，按理论最大承载能力计算都要占去7个CCCH，这样PCH能使用的CCCH块最多只有2个了，那么这个小区的寻呼容量就只有原来的1/4，约5万了。因此，当整个局寻呼负荷只有50％，即10万寻呼时，在这个小区至少有一半要失败。这还是按理论最大承载能力计算的，在现网中经统计有些小区的寻呼拥塞比例达到90％以上，严重影响用户感知。并且，寻呼失败还会使二次寻呼比例迅速增加，寻呼容量降低，寻呼更加拥塞，从而陷入恶性循环。个别小区寻呼拥塞导致其寻呼性能严重恶化，导致整个局甚至全网寻呼性能下降。

这样产生的后果之一就是：在这些局大部分小区主叫和被叫都没问题，但在高话务小区被叫很难打，主叫却比较好打。而在校园区域以动感地带为主，用户被叫话务需求高过主叫，因此更加重了用户感知以及对整个局寻呼性能的影响。

之前若有投诉拥塞的小区首先想到扩容，但这种扩容只能增加TCH和SDCCH，不能增加真正最稀缺的CCCH，反而由于增加了话务从而增加立即指配最终导致寻呼性能更为恶化。若在这些小区进行扩容，例如从10载波扩容到12甚至14载波，虽然对于缓解TCH拥塞率有好处，但这样可能会导致用户感知“越扩越拥”。

从用户感知来讲，寻呼拥塞性能比TCH拥塞性能更为敏感和重要。一次寻呼拥塞直接导致一次用户接入失败，而可能十次TCH拥塞才会导致一次用户接入失败。因此我们首先要解决PCH拥塞问题，再来解决TCH拥塞问题。

为了验证上述分析结论，我们除了看统计指标外，还从现场测试、信令追踪、投诉分析等多方面进行了验证。

现场测试验证：

10月29日15点，我们在校园高话务小区筲箕窝（DBISJW2）进行了拨打测试，主叫拨打50次，接通50次，主叫接通率100％；被叫拨打100次，接通41次，被叫接通率只有41％。而在该局其他小区主被叫接通率均接近100％。

信令追踪验证：

在相同时段，我们采用TestSystem进行寻呼追踪，发现寻呼无响应的小区与统计上寻呼拥塞的小区呈现出一致性。

投诉分析验证：

自10月8日以来，10086共受理了5单基站筲箕窝附近的客户投诉，客户投诉的主要内容都是主叫正常，但被叫无法接通。

三、问题症结

通过以上的理论分析，结合统计、测试、投诉等多方面验证，都说明了寻呼性能下降和用户感知拥塞的原因就是：小区高话务和高流量，引起立即指配很多，导致寻呼严重拥塞，从而感知性能下降。

四、改进策略研究

针对某些高话务小区，若出现较多的寻呼拥塞，而全局寻呼负荷不高时，可以进行小区分裂。两个小区共用TG和天线，这样只需进行数据修改，不用进行载波硬件调整。这样就降低了小区配置，少了一个TCH，增加了一个BCCH，相应也增加了CCCH，寻呼性能提高了一倍。

这种方式产生两个小区覆盖完全相同，所以需要做好话务均衡工作，尤其是要注意Idle模式的话务均衡，这样才能真正起到小区分裂的效果。

五、试验效果

在小卢、小朱、龙哥、阿梅的帮助下，我们于10月30日对校园小区筲箕窝（DBISJW2）进行了小区分裂试验，将14个载波的DBISJW2分裂为DBISJW2（8载波）和DBISJW5（6载波），通过简单的话务均衡后，将分裂前后进行对比如下：

1、统计指标对比

对比两天18点统计指标，全局话务和寻呼总数变化不大，但DBISJW2寻呼拥塞数由20万降至7万，降低了65％；其所在LA的首次寻呼成功率由71％升至79％，提升了11％；其所在MSC寻呼成功率由85％升至90％，提升了6％。可以预见，若对该局的其他几个高话务小区分裂后，对全局指标应该