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医院挂号处年终工作总结

一年的工作结束后偶，那么就要对自己的工作做出分析和总结，

下面是由小编为大家整理的“医院挂号处年终工作总结”，仅供参考，

欢迎大家阅读。

医院挂号处年终工作总结（一）

x月x日全市三级医院预约挂号工作启动实施以来各医院预约挂号

工作情况，总结经验、查找问题，进一步推动预约挂号工作的有效落

实。市卫生局于20xx年x月x日召开全市三级医院预约挂号工作情况

通报会。市卫生局方x局长、x副局长出席会议，全市各三级医院院长

和门诊部主任约x参会。x市卫生局聘请的xx位预约挂号工作社会监

督员同时出席会议。

20xx年，市卫生局方x局长总结了目前全市预约挂号工作开展情

况，指出自预约挂号工作实施以来，各三级医院对预约挂号工作给予

了足够的重视，工作也取得了进展，但效果参差不齐。有些医院的预

约挂号工作得到了患者和媒体的一致好评，但也有不少医院的预约挂

号工作流于表面和形式，患者反映不好，甚至被媒体点名。因此，需

要及时总结经验，认真查找问题，及时加以改进。特别是被媒体和社

会监督员反映出存在问题的医院，要认真分析问题，尽快拿出解决的

办法，把预约挂号这件对医患双方都有好处的好事办好，满足百姓就

医需求。

根据x家医院上报的数据，x月x日至x日，x家三级医院共预定

投放预约挂号源x个，占全部号源x）的x%。实际预约挂号x个，其

中，按挂号源分：普通号x个，占x%，专家号x个，占x%；按预约

方式分：窗口预约x个，占x%，电话预约x个，占x%，网络预约x

个。

会议要求各三级医院要进一步统一思想，提高认识，充分认识预

约挂号工作的重要性、复杂性和特殊性，通过认真细致的谋划和不断

地思考与实践，创新方式去解决预约挂号工作中所面临的问题，不断

优化和完善门诊工作的各项环节。要研究研究群众需求，落实工作要

求：一是切实推动分时段复诊预约挂号、社区转诊预约挂号和门诊层

级就诊模式，引导患者有序就医。二是根据患者需求合理确定预约号

源投放比例和预约期限，有效分流就诊患者。三是要进一步研究延长

电话预约开放时间，合理配备软硬件环境，提高电话预约的呼叫满足

率。各医院要努力实践以病人为中心的服务理念，加强换位思考，把

预约挂号工作作为当前改善医疗服务效率，优化医疗服务流程的一项

重点工作来抓，切实负起责任，不折不扣执行，使这项惠民工作取得

实效。

医院挂号处年终工作总结（二）

20xx年是忙碌的一年，也是硕果累累的一年。挂号处在医院领导

的正确领导下，在各兄弟科室的积极配合下，全体同仁奋力拼搏，努

力工作，严格按照医院目标管理细则和二甲医院水准要求工作，紧密

围绕全院优化大局，发扬脚踏实地、敢于创新的精神，为医院创造了

良好的效益，作出了不可小觑的贡献。现将本年度工作总结如下：

一、工作成绩方面

在挂号处全体医务人员的共同努力下，科室经济收入较去年有较

大幅度增加。其中，病理科完成诊断人次x人次，创业务收入x元；B

超室完成检查达x人次，创业务收入x元；心电图室完成检查达x人

次，创业务收入x元；脑电图室完成检查x人次，创业务收入x元。B

超和心电图室在完成正常病人检查的同时，还为相关单位和个人体检x

余人次；胃镜室和病理室紧密合作，积极开展的“食管癌/贲门癌筛查

及早诊早治”工作，累计筛查高危人群x多例，早诊率高，深受基层

群众欢迎。我们承接了20xx年良好的发展势头，圆满完成了20xx年

上级和人民交予的各项工作任务，为20xx年的可持续发展奠定了坚实

的基础。

二、政治思想方面

今年来，功能科积极学习院周会精神，紧密结合“三好一满意”、

“一改双优”、“优化医德医风百日集中教育整顿”活动，大力弘扬

爱岗奉献精神，各科室人员努力文明礼貌服务，从医疗服务的不同环

节、方面制定了切实可行的服务措施，并且率先垂范，模范遵守院级

院规，廉洁行医，工作认真负责，时刻为病人着想，耐心解释，尽量

满足病人的需求，真正做到了在思想上尊重患者，感情上贴近患者，

努力