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办公设备售后服务承诺书
办公设备售后服务承诺书
在现实社会中,承诺书对我们的作用越来越大,承诺书仅是一方
的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。你所见过的承诺
书是什么样的呢?以下是小编帮大家整理的办公设备售后服务承诺书,
仅供参考,希望能够帮助到大家。
办公设备售后服务承诺书1
为了使用户得到优质快捷的服务,将在售前、售中、售后进行各
种服务,力求让用户满意。
一、在售前
由我公司提供详细的办公解决方案,以适应用户真正的需要为宗
旨,以便购置到经济适用的办公设备。
二、在售中
1、我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品,符合国家有关
技术标准;
2、我公司的单次供货时间,为接到使用单位订货要求(电话、传
真、网络或其他任何形式的订货要求)后,现货1小时内,其它1-3
天工作时间内;常规产品均有现货供应。
3、使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的(电
话、传真或其他任何形式的退货及换货要求),我公司将在5分钟内
响应并立即作出处理;
4、我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采
购合同规定的,用户单位有权拒收货物。
5、使用单位可上门选购,也可用电话、传真、网络等方式订货,
由我公司免费专人专车送货上门安装。
6、我公司提供完善的现场服务,服务的目的是使所供货物安全、
正常投运。我公司将派合格的现场服务人员,使所供产品能够完全正
常使用。
A、我公司现场服务人员的职责:
1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检
验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。
2、在安装和调试前,我公司技术服务人员应向使用单位技术交底,
讲解和示范将要进行的程序和方法。
3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务
问题。
如现场发生质量问题,我公司现场人员要在使用单位规定的合理
时间内处理解决。
4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。
B、使用单位的`义务:使用单位要配合我公司现场服务人员的工
作,并在工作协调上提供方便。
7、人员培训:
A、为使协议货物能正常安装和运行,我公司有责任提供相应的技
术培训。
B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。
C、在我公司所在地培训人员时,我公司应免费为使用单位培训人
员提供设备、场地、资料等培训条件。
三、在售后
1、质保期上门服务,保修期内出现故障立即响应,主城区半小时
内(乡镇2小时内)到达现场,2小时内解决一般故障,复杂故障不超
过16小时。不能解决的复杂问题,由我方提供备用机,一切以不影响
用户使用为原则。
2、我公司对所售商品实行终身服务,质保期外继续上门服务,出
现机器故障问题只收取材料成本费。
投标人名称(公章):xxx有限公司
法人或授权代表(签字):
办公设备售后服务承诺书2
1、保证按照招标文件的要求和乙方的投标文件的承诺,按不高于
投标文件中的货物单价向市行政事业单位提供优质的货物和服务。
2、保证对市行政事业单位的采购优先安排。
3、指派专人负责市行政事业单位一般办公用品供应业务。
4、保证向市行政事业单位提供免费送货、安装、调试和培训服务。
5、保证向市行政事业单位提供的货物是真实的、无虚假的、合格
的未使用产品。
6、严格按照招标文件和投标文件中“售后服务条款”向市行政事
业单位提供售后服务,并保证提供的售后服务不低于生产厂商的标准。
7、维修响应时间在2个小时内,保修期内提供免费上门维修服务。
8、保证维修零配件供应。
9、保修期外的零配件价格和人工费用不高于国内市场平均价格。
10、提供的零配件是符合国家质量检测标准的全新正版产品,并
根据维修情况做好免费跟踪服务。
11、维修时,妥善保管被更换的旧配件,并交用户单位处理,在
未经用户单位同意的情况下不擅自丢弃。
12、建立市行政事业单位采购资料档案,并免费为市行政事业单
位提供咨询服务。
办公设备售后服务承诺书3
我们郑重承诺,我们
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