改革创新港湾工程公司岗位说明书汇总O0023).doc

改革创新港湾工程公司岗位说明书汇总O0023)

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创新港湾工程公司经营部经理岗位说明书

岗位名称

经营部经理

所在部门

经营部

直接上级

总经理

直接下级

市场分析员、业务员

岗位定员

所辖人员

本职：组织经营部完成公司下达的销售计划和市场开拓任务

一、职责与工作任务:

职

责

一

职责表述:组织制订市场营销计划，并将计划分解、实施、调控

工作时间百分比：1０％

工作

任务

根据公司目标和计划，组织制定本部门的年度、季度和月度营销计划，并将计划指标分解到各业务员和市场分析员

负责组织公司经营计划的汇总和分析

按计划组织订单，负责合同评审,同客户签订项目合同

下达并合理安排项目计划,保证合同执行

组织制订业务人员考核制度并对其实施管理

组织制订业务流程、管理制度和组织编写各项文件

职

责

二

职责表述:监督合同执行情况

工作时间百分比：4０％

工作任务

定期监督合同执行过程，保证项目按时、按质完成

负责项目回款监督,对异常回款信息提出处理意见报上级领导批准后实施

职

责

三

职责表述：完善客户服务，做好客户管理

工作时间百分比：４0%

工作

任务

组织并负责对客户的售前、售后服务,做好重点客户的回访工作，保持与客户的联络

负责建立健全销售台帐和客户档案

负责合同、标书等的登记和档案管理

组织并监督客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作,根据调查结果对外协商处理

协调解决合同执行过程中出现的不能满足客户要求（进度、质量等）的异常问题

负责组织客户分析和评估,为公司销售政策的调整提供依据

职

责

四

职责表述：负责部门内部管理

工作时间百分比：10%

工作

任务

负责制定销售费用使用制度，并监督实施

协调解决业务部门的对外公共关系

负责编制和上报业务相关统计报表工作

负责传达、贯彻、落实公司的工作部署和各项管理制度

对进入本部门的新人进行岗前培训工作

辅导主任、下属的管理知识及岗位技能

对下属员工的工作进行指导、监督、考核和奖惩

职责

五

职责表述：完成公司领导交给的其他任务

二、权力：

权限一:对业务部的资源调配有建议权（含人员、设备等）

权限二：市场拓展建议权

权限三：在业务过程中，依照实际情况有提请折价或特价动议权

权限四:营销预算内的费用使用权

权限五：总经理授权范围内的合同签订权

权限六：对本部门员工有考核权

权限七:对本部门员工的奖惩、晋职和晋级有建议或推荐权

权限八：对下属员工工作纠纷的裁决权

权限九：对业务员销售费用的使用有审批权

三、工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门、各项目部

外部协调关系

客户、港务局、各技术研究院

四、任职资格:

教育水平

本科

专业

营销管理等相关专业

经验

5年以上相关行业工作经验,3年以上较丰富的营销、管理经验

培训

培训内容

培训方式与时间

管理技能、人力资源管理、相关行业政策法规等培训

专业知识、技能

水下工程知识、管理专业知识和营销知识等

管理知识、技能

熟悉疏浚工程施工过程,有良好的组织、协调能力,较强的应变能力和处理问题能力及公关能力

五、其它：

使用工具设备

计算机(可上网)、计算器、电话、传真机、办公用品等

工作环境

一般工作环境

工作时间特征

正常上班时间，按需要加班和出差

所需记录文档

部门工作计划、工作总结，销售成本费用表,客户档案,客户投诉记录,销售合同,业务统计报表,部门相关制度

备注: