销售前管理程序文件.doc

编号：

版号：

A/0

销售前管理程序

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销售前管理程序文件

编号：

版号：A/0

生效日期：

1．目的

根据公司《项目开发工作计划》，完成项目销售前的销售、营销工作准备。

2．适用范围

适用于地产项目完成《项目开发工作计划》之后，项目销售开盘前，所有销售、营销相关准备工作。

3．术语和定义

4．职责

营销管理组

负责制定《项目销售总体计划》；

制定项目开盘前的销售方案以及销售执行工作；

制定项目开盘前的营销方案以及营销执行工作；

公司管理层

批准《项目销售总体计划》；

做出进行临时性修正销售计划的决定。

成本管理部

负责编写年度《营销费用指导书》

销售服务中心

负责销售事务工作的办理

工作程序

编制项目销售总体准备工作计划

营销管理组负责编制项目销售总体准备工作计划，经营销管理部经理审核，再经总经理批准后，由营销管理部组织实施；

项目销售总体准备工作计划可采用时间表的形式，列出销售、营销相关工作的要素、工作完成时间安排以及相应的费用预算；

计划必须保证包括《项目销售总体计划》的全部要素内容得到明确结果；

总经理可根据情况做出进行修正、补充和确认工作计划、时间安排、工作内容及费用的决定，由营销管理部组织实施销售准备工作。

销售总体计划编写前工作准备

根据总经理审核批准的项目销售总体准备工作计划，项目经理部项目组和营销管理组，应分别安排工作时应事先协调和沟通与工作有直接关系的公司内部门或外部业务合作单位（策划公司）；

工作展开前，营销管理部经理应组织营销组成员和项目组成员准备以下文件：

《项目开发工作计划》；

其他定位支持性、或依据性文件，包括手册、程序文件、作业指导书和其它文件；

相关部门、过程或活动的过往优秀报告以及不合格报告和纠正措施报告；

知会并沟通协同工作的业务部门（设计部、项目经理部、财务管理部、成本管理部）并约定协同工作时间、内容。

工作实施

项目销售组和营销管理组成员共同查阅并熟悉《项目开发工作计划》、观察各方面的工作现状、现象和活动获取项目相关信息；

营销管理组市场专案查阅、熟悉市场信息，并了解同业专业发展现状；

营销管理组以《项目开发工作计划》为基础，根据项目建设进度，完成《项目销售工作方案》，提出项目销售执行方案，制定楼盘销售价格表，并完成阶段性销售控制方案；

项目销售组负责编写项目的《销售手册》，并组织相关部门：项目经理部、设计部、成本管理部、营销管理部对涉及的顾客承诺的问题（价格、交工日期、交屋标准、付款方式、内外配套等问题）进行评审，监控并保证销售手册的完整性和可实现性；

《项目销售工作方案》经营销管理部经理和项目经理部总经理审核修正，营销管理部总经理确认后，提交公司财务管理部审核价格方案，最终由公司总经理总体审核批准；

营销管理组以《项目开发工作计划》为基础，根据项目建设进度，完成《项目营销工作方案》，提出项目营销推广方向、节奏建议，并依据推广需要，编写营销费用预算；

《项目营销工作方案》经营销管理部经理审核修正，主管营销副总经理确认后，提交公司财务部、成本管理部分别审核营销费用预算并由成本管理部编制《年度项目营销费用指导书》，最终由公司总经理总体审核批准；

营销管理组在营销管理部经理的指导下，汇合《项目销售工作方案》和《项目营销工作方案》，制定《项目销售总体计划》；

完成《项目销售总体计划》后，根据《项目销售总体计划》，由营销管理部，完成售前推广、销售资料制作、项目销售卖场包装等工作，项目销售组根据项目推广总体要求，监控并保证包装工作的完整性和满足销售要求；

完成《项目销售总体计划》后，根据《项目销售总体计划》，由项目经理部销售组组织，完成项目销售资料准备工作，并组织相关部门：项目经理部、设计部、成本管理部、营销管理部对顾客承诺进行评审，监控并保证销售资料准备工作的完整性、可实现性和满足销售要求；

完成《项目销售总体计划》后，根据《项目销售总体计划》，由营销管理组组织，委托设计部，完成项目销售样板间、接待厅、销售通道的设计、制作工作，项目销售组根据项目销售推广总体要求，监控并保证设计、制作工作的完整性和满足销售要求；

完成《项目销售总体计划》后，根据《项目销售总体计划》，由项目经理部销售组组织，委托项目经理部，完成项目工程工期适应性调整，项目销售组根据项目销售推广总体要求，监控并保证工期调整的合理性和满足销售要求；

完成《项目销售总体计划》后，根据《项目销售总体计划》，以及项目发展部提供的“三证”和项目经理部提供的面积审核表，由项目经理部委托销售服务组，完成销售许可证的办理，面积审核的备案以及合同类销售资料的准备工作，项目销售组根据项目销售推广总体要求，监控并保证工期调整的合理性和满