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医院CI策划的基础知识

医院行为识别系统形象设计的原则

①立足情感表达的原则：社会的形象源于人类共有的感情，没有感情就没有作为社会人的人类形象。作为人的组织体的医院，要想在社会上塑造自己的形象，就必需把感情因素摆放在首要地位来考虑。凡到医院就医的患者，大都有着一定的苦痛，医院不仅仅是看“病”，而是面对着一个活生生的病人，因此，在与病人的接触中一定要注意真诚的情感的表达。

②注意爱心奉献的原则：医疗卫生事业是一项“爱心”事业，医院的行为要体现真心真意，真正站在患者的角度，急患者所急，想患者所想，在社会上建立起美妙的医院形象。

③突出医院社会责任感的原则：医疗卫生行业是涉及千家万户快乐与哀痛的行业，对人民的健康有着不可推卸的责任，医院只有树立剧烈的社会责任感，才能得到社会的认可和理解。

医院行为识别系统形象设计的主要内容

①深化医院改革，促进医院的全面发展。照实行院长任期目标责任制，扩大医院在人事管理上的自主权，提高人员素养，实行专业技术人才合理流淌，推行责任制，不断拓宽医疗服务领域，增加服务项目，建立适应市场经济的经营机制等。

②坚持目标管理。医院应有长期的发展规划,度支配,月,周工作支配，目标层层分解,责任到人,形成上下融洽,左右协调的目标体系。

③注意医疗平安管理，杜绝严峻医疗差错和医疗责任事故的发生。在具体措施上可实行“三基三严”训练，执行三级医师查房制等。

④注意接着医学教化和人才培育。有完善的科技进步工作条例和专业技术拔尖人才培育制度，狠抓院内外培训，在全院形成崇高科学,追求真理,学术严谨,开拓奋进的良好学术氛围。

⑤“以病人为中心”开展系列化的全程,全面,全方位的优质服务。

⑥推行全面质量管理，实行各种措施不断提高医院的医疗质量，真正视质量为生命。

⑦擅长引进和推广医疗技术新项目，不断推动医院科技兴院的步伐。

以上只列举了医院行为识别系统形象设计的主要内容，可以说，医院行为识别系统形象设计内容丰富多彩，涉及到医院工作的方方面面，不同的医院可结合各自的实际状况有重点地实施。

□医院视觉识别系统（VI）的形象设计

（1）医院视觉识别系统是医院识别符合视觉化传递形式

是指包括大量视觉实物在内的全部医疗建筑物造形,专用文体,色调,员工制服,室内设计与陈设,交通工具及办公用品等，它是医院向社会领域,全方位传达精神理念的视觉形式和操作器具。在视觉上塑造着医院的精神理念，创建医院良好形象，是医院理念识别,动态识别的基础。

（2）医院视觉识别系统形象设计的原则

①要以传达医院理念为核心原则：医院视觉识别系统的设计是传达医院理念,医院精神的载体。在设计的过程中要相识到它不仅是医院的表面性标记，更主要的是它传达一种精神和内核，而且这种标记必需表现出医院独特的特性。

②特性化原则：医院视觉设计，要以充溢人性的作品来使公众接受，使人感受到关切和敬重，并产生亲切感和信任感。

③民族特性设计原则：由于各民族思维模式不同，在美感,素材,语言沟通上也存在着差异，所以应当考虑带有民族特色的设计，才能被国人所认同。

④化繁为简，化具体为抽象，化静为动的设计原则。

⑤习惯性原则：设计过程要兼顾视觉识别符号在发展过程中形成的习惯原则，在不同的文化区域有不同的图案及色调禁忌。

（3）医院视觉识别系统形象设计的内容

①员工形象设计：包括精神状态,服饰,技术水平,服务看法,工作作风,文化程度,文明教化程度等。

②建筑形象设计：医院建筑形象设计主要探讨如何设计美观,大方,合理，充分发挥医院效能的建筑，使之有利于医疗活动，有利于病人，有利于科学管理，以提高工作效率，提高医疗质量，为医院的现代化建设创建条件。

③内外装饰形象设计：内外装饰形象设计是视觉识别系统形象设计的重要组成部分。它包括内外装璜（如艺术品配置,门面装饰）,灯光设计,色调设计等。内外装饰形象设计对于医院环境形象的塑造往往能产生特殊的影响。因为恰到好处的内外装饰形象设计能对患者的审美心理产生剧烈的刺激作用。

④医院内外各种标记（包括院徽,院旗）设计以及信封,信笺,药品包装袋等其它公用物品的设计。

以上仅借鉴CI理论就医院形象设计做了粗浅的探讨，在实际工作中还应结合国内医院的实际状况，与医院管理学,文化学,社会学,广告学,传播学等学科紧密结合起来，对CI进行全方位,跨学科的纵深理论探讨，从而创建出富有中国特色的医院形象策划，进一步促进医院建设与发展。

A7医院形象的策划

□医院形象策划的内涵

1医院形象策划的最终目的是提高医院的社会效益和经济效益

这一目的与社会主义医院的本质是一样的。对