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业务员口才训练技巧

业务员口才训练技巧

一、说话必须要流利顺畅

作为一名业务员，说话流利是非常重要的，不需要说话标准，但必须保证对

方能够不费力就能听懂。所以第一步的训练就是让自己把平时与客户交流最多的

语言，如果你不知道如何提高口才能力的话，最简单的办法就是每天对着镜子进

行训练，达到流利，通顺为止。

二、胆量必须要比别人大

对公司、对产品、对自己必须要有信心，一定要时刻告诉自己，我们的公司

是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，

我是个专家，我是个人物，我是最棒的，同时却要有一种平衡的心态。我们面对

顾客，一定要有这种平衡的心态、客户是重要的，我是同等重要的。

三、心思一定要比常人细

在会谈中要注视对方的眼睛，注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼

睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。

一个人的眼睛是不无法骗人的，另外也要学会倾听，除了正确简洁地表达自己的

观点外，更重要的是要学会多听。听并不代表敷衍，而是发自内心的意会，交流

那种不可言传的默契。

业务员口才技巧

1.激发勇气

业务员推销产品要够大胆，不畏失败，不惧拒绝，否则你永远无法成功推销。

所以你要激发勇气，提高自信心，勇于开口，千万不要轻易放弃。

2.吸取有效经验

如果你不知该如何提高自己的口才，你可以多看一些成功人士的.演讲，如

陈安之、李开复、俞敏洪这些著名演讲家的说话方式、语速语调、仪态举止等等

就非常值得你学习，你可以从中吸取经验。

4.博览群书

博览群书能助你增长学识见闻，开阔视野，当你把书中的知识积累下来，收

为己用，你的文字与语言基础将更扎实，口才能力自然会逐渐得到提升。

5.多动

做业务员这个职业宜动不宜静，你应该多多参加一些座谈会、茶话会、聚会

等活动，通过这些方式去拓展你的人脉，增加交流机会。

6.善于思考

善于思考能令你的脑筋转得更快，让你知道在推销业务中该说什么话，不能

说什么话，说什么话能为你带来收获。多思考再说话，渐渐地，你的口才能力会

得到很好的提升。

业务员口才训练方法

一、不会说不能说

这种情况多发生在刚入职的业务员身上，他们在入职之前可能非常爱说话非

常能侃，但是销售语言毕竟是带有一定专业性的，并且要经过一定的训练和学习

才能掌握，在这种情况下，有很多刚刚入职的业务员就变得不会说了，正如邯郸

学步一般，原来丰富的语言表达能力不知道该如何运用了，而现在的专业化语言

却又不会用，确切的讲，他们不知道什么时候该说哪句话，即使知道，说出来又

不是自己的语言，很生硬，象背台词。其实这是很常见的一种情况，突破这一阶

段，只须牢记两个字：自信!而在实践中体现在行动上，也需要两个字：敢说!

说错了不要害怕，很正常，谁没有说错话的时候呢?此时千万不能因为说错话而

自责自卑，后果顶多就是这个客户本次不订货，下次不就成了吗?!所以除了自信

和敢说，更要具备一种心态：置之死地而后生!

二、会说不能说

经过多次的碰壁和磨练，总算会说了，也就是知道这些专业化语言该怎样用

自己的话来表达了，但是内容却很单调，缺乏润色，往往给客户造成一种感觉：

这家伙怎么总想让我掏钱呢?而有很多业务员此时又往往过于心急，同时又因为

刚刚会说，缺乏言语之间的连贯性，让客户听起来似乎就是那几句话在反复，核

心内容又非常露骨：订货!此阶段沟通客户的失败率比第一阶段还要高，所以这

一阶段对自信心的打击更大：我都会说了，怎么还不如以前了呢?是不是我不适

合干这一行呀?这一时期又可称为对自己的怀疑期。渡过这一时期也要记住两个

字：再学习!只不过这次的学习不是在培训课上，而应该和优秀的老业务员学习，

学习的方式要记住八个字：多看，多听，多问，多想!

三、能说不会说

总算融会贯通了，总算能说了，并且客户沟通的成功率也明显上升，却突然

发现自己沟通成功的多都是小客户，面对大客户时还是有点一筹莫展，虽然自己

觉得说的话没错，可是大客户却不买帐，其实此时的你只是进入第三个阶段：能

说而不会说，确切的讲是说不到点子上，尤其是从第二个阶段刚刚进入这个阶段

的业务员，首先从心态上就不成熟：小富即安!处于第二阶段时经历的失败阴影

有所残留，导致形成了一个惯性心态：能订货就是成功!所以一旦客户订货了，

就认为达成目标：成功了!甚而至于有点沾沾