物业保洁应急预案.pdfVIP

一、目的

为确保住宅区环境卫生，提高物业服务质量，保障业主生活品质，针对可能发生的

各类突发事件，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于住宅区、写字楼、商场等物业保洁服务过程中可能出现的各类突发事

件。

三、组织机构

1.物业保洁应急指挥部：负责统筹协调、指挥应急处置工作。

2.物业保洁应急小组：负责具体实施应急预案，包括现场处理、物资保障、信息

报送等。

四、应急预案内容

1.天然气泄漏应急处理程序

（1）发现天然气泄漏时，立即关闭天然气阀门，打开门窗通风。

（2）通知当值巡逻秩序维护员前往事发现场了解情况。

（3）立即通知管理处，上报主管。

（4）视情况通知消防、公安等相关部门至现场采取救急措施。

2.火警应急处理程序

（1）发现火情时，立即拨打火警电话报警。

（2）通知当值巡逻秩序维护员前往事发现场了解情况。

（3）立即通知管理处，上报主管。

（4）视情况通知消防、公安等相关部门至现场采取救急措施。

3.遇雷暴及台风处理程序

（1）加强巡检，确保室外设备、广告牌等安全。

（2）通知业主注意防雷、防风。

（3）对可能受到影响的设施进行加固或遮盖。

4.漏水（水浸）应急处理程序

（1）发现漏水时，立即关闭水阀，通知维修人员抢修。

（2）通知当值巡逻秩序维护员前往事发现场了解情况。

（3）立即通知管理处，上报主管。

（4）对受影响区域进行清理、消毒。

5.发生停电及电力故障应急处理程序

（1）发现停电时，立即通知电力部门抢修。

（2）开启应急照明设备，确保安全通行。

（3）通知业主注意安全。

6.遇地震应急处理程序

（1）立即组织人员疏散至安全地带。

（2）协助受伤人员救治。

（3）视情况通知相关部门进行救援。

7.电梯困人应急处理程序

（1）立即通知电梯维修人员救援。

（2）安抚被困人员，提供必要帮助。

8.发生噪音污染处理程序

（1）调查噪音来源，采取相应措施降低噪音。

（2）通知业主注意噪音问题。

9.发生交通意外应急处理程序

（1）协助受伤人员救治。

（2）保护现场，协助交警处理事故。

10.发生盗窃处理程序

（1）立即报警，协助警方调查。

（2）保护现场，防止证据被破坏。

11.发生抢劫处理程序

（1）确保人员安全，协助警方调查。

（2）保护现场，防止证据被破坏。

12.发生偷车处理程序

（1）立即报警，协助警方调查。

（2）保护现场，防止证据被破坏。

13.擅自侵入处理程序

（1）立即报警，协助警方调查。

（2）保护现场，防止证据被破坏。

14.发生可疑物件或爆炸物应急处理程序

（1）立即报警，协助警方调查。

（2）保护现场，防止证据被破坏。

15.拾获财物处理程序

（1）妥善保管拾获的财物。

（2）联系失主认领。

16.水力系统故障处理程序

（1）立即通知维修人员抢修。

（2）对受影响区域进行清理、消毒。

五、应急预案实施与培训

1.定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

2.对员工进行应急知识培训，确保员工熟悉应急预案。

3.建立应急物资储备库，确保应急物资充足。

六、应急预案的修订与完善

根据实际情况，对应急预案进行修订与完善，确保预案的实用性和有效性。

本预案自发布之日起实施，解释权归物业保洁应急指挥部所有。