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it供应商管理制度范文

IT供应商管理制度

第一章总则

第一条为规范IT供应商的管理行为，确保IT供应商执行合

同、提供优质服务，并维护公司及客户利益，特制定本管理制

度。

第二条本管理制度适用于使用、委托或与公司签订合作协议

的IT供应商。

第三条公司将与IT供应商建立长期合作伙伴关系，提供公平、

公正、透明、有效的合作环境。

第四条本管理制度的具体内容包括IT供应商的选择、合作协

议的签订、日常合作管理、风险控制等。

第二章IT供应商的选择

第五条公司选择IT供应商应遵循公开、公平、合理的原则，

优先考虑具备资质、信誉良好、服务能力强，价格合理的供应

商。

第六条公司应建立供应商库，定期评估供应商的综合能力，

评估指标包括但不限于供应商的技术能力、服务能力、信誉度、

合作历史等。

第七条公司选择IT供应商前，应制定评标方案，明确评标标

准和流程，并由多个评标人组成评标委员会，确保评选结果公

平、公正、科学。

第八条公司与IT供应商之间建立合作关系前，应签订正式的

合同，明确双方的权益和责任。合同中应包括合作范围、服务

内容、价格、履约期限、风险分担等条款。

第九条公司要求IT供应商提供相应的保密文件，确保公司和

客户的商业机密得到充分保护。

第三章日常合作管理

第十条公司与IT供应商之间应建立定期沟通机制，及时交流

双方的需求和问题，并共同制定解决方案。

第十一条公司与IT供应商之间应建立绩效考核机制，以确保

IT供应商按时、按质完成交付任务。绩效考核包括但不限于

交付质量、交付进度、客户满意度等指标。

第十二条公司应对IT供应商的性能进行监控，及时处理供应

商的投诉和问题，并对供应商的表现进行记录和评估。

第十三条公司应与IT供应商共同进行风险评估和风险控制工

作，及时发现风险，并采取相应的措施对风险进行遏制和管理。

第十四条公司与IT供应商之间应建立协调机制，及时处理合

作中的纠纷和争议，确保合作的顺利进行。

第十五条公司应定期开展IT供应商管理的培训和交流活动，

加强双方的合作意识和沟通能力。

第四章异常情况处理

第十六条发生IT供应商履约能力不足或违约行为的，公司有

权采取相应的措施，包括但不限于要求供应商履行合同、采取

法律手段维护公司的权益。

第十七条IT供应商停止服务的，公司要求供应商及时通知，

并采取相应的措施确保服务的连续性。

第十八条IT供应商提供的产品或服务出现重大问题的，公司

要求供应商及时进行整改，并赔偿相应的损失。

第十九条公司与IT供应商之间发生争议的，应通过友好协商

解决。如协商不成，可提交至仲裁部门或法院解决。

第二十条公司应建立IT供应商管理档案，记录供应商的绩效、

信用等信息，以便日后参考和管理。

第五章附则

第二十一条公司可根据实际情况对本管理制度进行调整和补

充，并及时通知IT供应商。

第二十二条本管理制度自发布之日起正式执行，IT供应商必

须遵守。

第二十三条未尽事宜，公司可根据实际情况及时进行补充和

解释，并通知IT供应商。

以上为IT供应商管理制度的范文，供参考使用。具体制度应

根据实际情况进行调整和补充。