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组织行为学及其特点
一、组织行为
组织对我们的工作和生活有广泛的影响。一方面,组织作为社会的
造物或发明物,影响其成员的思想、感情和行为;另一方面,组织的各个
成员的行为方式及其绩效又会影响组织的绩效。
1.组织与组织行为
(1)组织及其性质
组织是通过群体努力完成特定目标的社会创造物,它要求人而不是物
的和谐。人是组织的核心,人赋予组织意义。
(2)组织的特点
①组织由个人和群体组成。
②组织适应于目标的需要。
③组织通过专业分工和协作来实现目标。
(3)组织的三个层次
组织分个体、群体、组织三个层次,如图1-1所示。每个层次分析都
表现出独特的观念并产生了对组织本质和功能的不同见解。
图1-1组织行为分析的三个层次
①个体。组织定义强调组织由人组成这个事实。从单个组织成员的角
度出发的研究组织行为学的方法,把重点放在心理学的发展理论和解释的
基础上,这些发展理论和解释探讨了个体行为以及个体对不同的组织政策、
实践和过程的反应。在这种研究方法中,以心理学为基础的有关学习动机、
满意、领导等方面的理论用来说明单个组织成员的行为和绩效,对诸如态
度、信仰、观念和个性这些因素也予以考虑,并对它们在工作中对个体行
为与绩效的影响进行研究。
②群体。人们在组织中极少完全单独工作。如果要达到目标,组织成
员就必须在工作中合作并协调他们的活动。人们在一起工作的常规方式是
小组、部门、委员会等组织形式。因此,在组织行为学中,一个可选择的
富有成效的方法是分析工作群体的功能。组织行为学的一个重要部分就是
把社会心理学的知识和理论应用于研究组织中的群体。对这个群体层次分
析所产生的见解不同于通过研究个人单独工作所产生的见解。
③组织。某些组织行为学的研究者把整个组织作为他们的研究目标,
而不是把重点仅放在组织中的个体和群体上。组织行为学的这种宏观方法
是把重点放在社会学规律的理论和概念上。研究者寻求理解组织与其环境
之间关系的影响,正是为了获得组织的效率,并把重点放在理解组织结构
和组织设计如何影响组织效率的方面。对其他因素,诸如组织所应用的技
术、组织的规模、组织的年限等也应该加以考察,还要分析它们对组织功
能效率的影响。
组织行为学研究的不同角度并不是相互矛盾的。相反,它们是相互补
充的。对组织的实质以及组织效率的决定因素的全面而充分的理解要求综
合每个方面所获得的知识。
2.组织行为学的目标
(1)预测
无论是在组织内部还是在组织外部,预测他人行为是我们日常生活的
一个基本要求。组织行为的规律性使我们能对日常生活行为的进一步发展
作出某些预测。有些因素常常降低我们对组织行为进行预测的准确性。组
织行为的分析者力图通过系统的研究来提高预测的准确性,降低组织必须
克服的不确定性。如果能够预见到某些事情的发生,我们就有可能去支持
或阻止它。当然,当能够预测某些行为的时候,并不意味着我们一定能够
解释这些行为产生的原因,一定能够制定出控制它们的有效策略。解决这
一问题是组织行为学的第二个目标。
(2)解释
组织行为学的另一个目标是解释组织中所发生的事情。在组织行为方
面,我们特别感兴趣的是确定为什么人们的产量、满意程度、辞职倾向存
在着差别。对这些事情的解释远比对它们的预测复杂。①某种行为可能有
多种原因;②对某些现象的解释随时间或环境的不同而变化。
(3)控制
组织行为学的第三个目标是对组织中发生的行为进行控制。当描述的
组织行为现象越来越多,预测和解释组织行为的准确性与日俱增时,采用
某种特殊形式控制这些组织行为是可能的。组织行为学已经建立起一套技
术,为从事实际工作的管理者提供了根据,并且最终证实了试图准确地预
测和解释组织行为的实际意义。
(4)分析和行动(引导)
清楚地了解如何预测、解释和控制行为对于有效地完成两项重要的管
理任务——分析和行动——是必不可少的。如图1-2所示,预测和解释是
适当分析组织问题的必不可少的组成部分。依靠适当的分析,管理者才能
有效地采取行动,控制有关行为,处理所出现的问题。
图1-2
3.人是组织发展
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