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社工督导管理制度

第一章总则

为加强社工督导管理，提升社工服务质量，确保社工在工作中的专业性和规范性，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本制度。本制度旨在明确社工督导的目标、范围、规范及执行流程，确保社工的专业发展和服务对象的权益。

第二章制度目标

1.提升服务质量：通过有效的督导机制，促进社工专业技能的提升，确保社工能够为服务对象提供高质量的服务。

2.保障服务对象权益：确保社工在服务过程中遵循相关法律法规，尊重服务对象的权利和隐私。

3.促进社工专业发展：为社工提供持续的学习和成长机会，增强其职业能力和职业道德。

4.增强组织管理效率：通过规范的督导流程，提高组织的管理效率和服务效果。

第三章适用范围

本制度适用于本组织所有社工及相关督导人员，包括初级社工、中级社工及高级社工。适用的服务领域包括但不限于社会救助、儿童保护、老年服务、心理咨询等。

第四章法规依据

本制度依据以下法律法规及行业标准制定：

1.《中华人民共和国社会工作法》

2.《社会工作人才培养与管理办法》

3.《社会工作专业伦理规范》

4.相关行业标准及政策文件

第五章管理规范

1.督导职责

-设立专职或兼职督导人员，负责社工的日常监督和指导。

-督导人员应具备相关的专业知识和丰富的实践经验。

2.督导内容

-对社工的工作进行定期评估，提供反馈和建议。

-组织社工参与案例讨论、经验分享会等活动，促进相互学习。

-针对社工在工作中遇到的困难，提供专业支持和指导。

3.督导记录

-每次督导应形成书面记录，包括督导内容、反馈意见及改进建议，记录需由督导人员和社工共同签字确认。

-记录应妥善保存，以便后续查阅和评估。

第六章操作流程

1.督导计划制定

-每年制定年度督导计划，明确督导的重点、频率及内容。

-督导计划需征求社工意见，确保其切实可行。

2.督导实施

-根据年度计划，定期开展督导活动，督导频率原则上为每月一次。

-督导可采用个别访谈、集体讨论、实地考察等多种形式。

3.督导评估

-每季度对督导工作进行总结和评估，分析督导效果及社工服务质量的变化。

-根据评估结果，适时调整督导计划和策略。

4.反馈机制

-社工在接受督导后，应及时反馈督导的意见和建议，促进督导效果的改进。

-反馈信息需记录在案，并定期进行汇总分析。

第七章监督机制

1.内部监督

-设立内部监督小组，定期检查督导工作的实施情况。

-监督小组应包括不同级别的社工及管理人员，以保证监督的全面性和客观性。

2.外部评估

-定期邀请外部专业机构对社工督导工作进行评估，提出改进意见。

-根据外部评估结果，调整和优化督导管理制度。

3.信息公开

-定期向全体社工公开督导工作情况及评估结果，提高透明度和信任度。

-设立意见箱或在线反馈平台，鼓励社工对督导工作提出意见和建议。

第八章附则

1.解释权限

-本制度由组织管理部门负责解释，未尽事宜可根据相关法律法规及行业标准进行补充。

2.适用条件

-本制度自发布之日起实施，适用于所有社工及督导人员。

3.生效日期

-本制度自2023年XX月XX日起生效。

4.修订流程

-本制度需根据实际情况定期修订，修订建议由社工提出，经管理部门审核后实施。

综上所述，本社工督导管理制度旨在为社工提供明确的工作指导和支持，确保服务质量的提升和服务对象权益的保障。希望通过各方的共同努力，推动社工事业的健康发展。