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第六模块现代家庭礼仪第五讲电话礼仪打电话可以说是一门学问、一门艺术。在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格、学识、修养，因此，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。电话的基本礼仪电话的时间选择挂电话电话记录电话忌语电话的基本礼仪1、尽量在电话响三声之内接2、注意语气、语速3、声音清晰明朗愉悦4、直接说“你好”5、主动问候，介绍自己6、电话时间尽量控制在三分钟之内7、电话的时候最好有再见等话语电话的时间选择休息时间不打：晚上10：00~早上8：00），中午（12：30-14：30）周一上午、周五下午及工作日上班的前两个小时尽量不打；私人时间、节假日及休息日尽量避免拨打电话，如有需要可考虑以短信形式替代；社交电话最好在工作之余拨打；挂电话地位高者先挂长辈先挂同等地位时，被求的人先挂电话记录电话记录牢记5W1H原则when何时,who何人来电，where事件地点，what何事，why为什么，原因how如何做电话忌语你找谁？你是谁？不在不知道xx不在，没法找急什么找领导去，我管不着给我找（转）xxx快着点国家级精品资源共享课《现代家政》导语目录
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